想要客服外包團隊得到有效管理，可以從這幾個方面入手：
1、客服歸屬感
培養客服的品牌意識，讓客服明白自己是客服公司是一體的，榮辱與共，只要這樣才能讓公司得到有利的發展。
2、激勵客服
激勵法是一種有效提高工作人員積極性的方法，可以通過精神激勵和物質激勵讓客服人員工作起來更有動力。
3、以身作則
不管是什么樣的企業，領導的抉擇和做事風格直接影響著整個公司的發展方向。作為領導要嚴格要求自己，起到上行下效的作用。
4、員工守則
最后一點也是最重要的一點，制定員工守則，規定客服人員的工作時間、工作內容以及獎罰制度，并嚴格執行。
管理客服外包團隊的方法有：
1、讓客服人員重視自己的工作
2、要懂得調動員工積極性
3、讓客服人員認清不同時期工作的重點
4、設置質檢部門，監控客服人員的服務質量
1.為客服提供愉快的工作環境
2. 為員工提供學習機會
3. 設定質量體系
