國內電子商務在興起后，就一直處在波瀾不驚的狀態下，在電商利潤持續走低、成本持續走高、市場持續競爭的市場環境下，電商開始將客服進行托管，從而衍生出了第三方服務業-電商客服托管。

隨著大促電商節的普及和頻次加快，加劇了企業對客服需求的峰谷波動頻次，給了電商客服托快速增長的土壤。但由于行業門檻低，從業人員素質參差不齊;服務過程不透明，服務效果呈現乏力等因素，導致電商客服托管為大家所詬病。因此，作為勞動密集型的電商客服行業服務升級更是勢在必行。

外包能夠幫助店鋪降低成本，提高轉化率，提升客服服務。面對電商客服需求峰值波動，客服公司制定了多樣化的外包模式，賣家可根據自身情況選擇咨詢收費、提成模式和包月模式。在服務時長上也可選擇白班客服、夜間客服、全天客服等，在服務形式等方面都可根據店鋪的需求任意選擇。

更專業的服務，我們客服都是經過精挑細選出來的，具有豐富的客服經驗，能夠在極短的時間內熟悉網店的服務流程。提升客戶成交率。

更職業的態度，對于客服來說，為客戶服務，必須要及時有效的回復客戶的問題，一旦出現問題，能夠迅速解決。

更細分的服務，針對各個不同領域，客服人員均按照店鋪行業和品牌進行特訓，打造了各個方面的優秀客服人才，甚至是全能型的人才。前期會對店鋪進行全面調研，并對市場進行分析、反饋、改進、提升客服專業度。

在服務為王的大環境下，北京萌萌客電商客服托管團隊從招聘、培訓、上崗、服務、質檢等客服服務各個流程出發，為企業提供了一套完整的解決方案，盡可能為顧客提供滿意的服務，也是萌萌客客服備受熱捧的主要原因。

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