抖音日活用戶已超6億，風(fēng)口之下，商家自然也是瞄準(zhǔn)了商機(jī)，開始入駐抖音平臺開店，抖音成了眾多商家運(yùn)營中不可或缺的大流量平臺。
抖店商家發(fā)展現(xiàn)狀場景
在抖音平臺，很多客戶都擁有多個店鋪，經(jīng)營范圍廣泛，小本經(jīng)營量大利潤薄、工作內(nèi)容多，一個店鋪，可能只有一兩個工作人員在運(yùn)營，那么抖店商家如何玩轉(zhuǎn)多店訂單管理呢?
1. 店鋪有穩(wěn)定的供應(yīng)商，收到客戶訂單后，第一時間導(dǎo)出Excel表格同步給廠家發(fā)貨，解決發(fā)貨問題;
2. 抖店訂單多，處理不好就容易出問題，包括SKU、數(shù)量、發(fā)貨、售后問題等;
3. 店鋪搞活動時，經(jīng)常會有一些客戶分開拍多筆訂單，如果可以合并發(fā)貨可以節(jié)省不少運(yùn)費，當(dāng)然有一些禮品訂單包裝固定，需要分包發(fā)貨，拆分訂單，人工操作起來非常復(fù)雜;
4. 訂單量大時，難免也會有部分買家付完款就后悔，飛速退款，如果把退款訂單發(fā)貨了，會造成不必要的損失;
如何幫助抖音商家提高效率，降低店鋪成本?
對于新入駐抖音平臺的商家來說，流量至關(guān)重要，抖店的開店門檻相對較低，官方還會給予新店鋪一定的流量傾斜，因此吸引了大批商家的入駐。
隨著訂單量的增加，沒有雇傭人工的個體戶商家都感覺到發(fā)貨效率跟不上訂單量，客戶體驗下降，導(dǎo)致退貨率增加。
1. 揀貨配貨時間長，如何有效縮短?
區(qū)分店鋪訂單跟手工錄單，不僅可以多店鋪訂單統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)貨，用戶還可以根據(jù)訂單的實際情況，在手工錄單內(nèi)導(dǎo)入Excel文件，批量/單個打印快遞面單，進(jìn)行發(fā)貨。有效解決商家傳統(tǒng)手工錄單配單的痛苦，提升工作效率，降低出錯率;
2. 如何精準(zhǔn)打印訂單+揀貨?
同步抖店店鋪訂單，待發(fā)貨區(qū)顯示商品圖片、標(biāo)題、SKU、數(shù)量、單價及旗幟。系統(tǒng)會依據(jù)買家用戶ID、收貨人的姓名、聯(lián)系電話和收獲地址這些信息，如果完全一致的情況下，訂單將合并管理。能有效提高揀貨效率，大幅降低作業(yè)人員的作業(yè)難度，減少發(fā)貨出錯的幾率;
3. 不同倉庫發(fā)貨如何處理?
訂單有多個商品時，可以進(jìn)行拆單打印，部分發(fā)貨，打印后，會生成對應(yīng)商品的包裹單，若未開啟自動發(fā)貨，在待處理包裹可查看快遞快遞單并且發(fā)貨，同時進(jìn)行訂單收錄、實現(xiàn)訂單拆分、匹配門店/倉庫等;
4. 退款訂單多，如何不錯發(fā)?
通過快遞管家后臺同步訂單退款狀態(tài)，篩選退款單。商家同意后，不會對此商品進(jìn)行發(fā)貨，有效防止異常發(fā)貨。幫助商家避免重復(fù)打單、錯發(fā)等現(xiàn)象的發(fā)生，避免不必要的損失，提升客戶體驗，保障商家營收。
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