電商代運營是指企業提供全托式電商服務的一種服務模式,而電商代運營服務內容包括店鋪運營、電商渠道規劃、建站、產品上架、營銷、客服、IT、倉儲、物流、財務結算等運營衍生業務。
但根據相關數據分析國內大部分所謂的代運營公司,其實嚴格意義上不能叫代運營,連經銷商都算不上,叫客服外包商更為合適一些。隨著電商的火爆發展,代運營行業如雨后春筍般涌現了很多服務商,但這個行業魚龍混雜,參差不齊,不靠譜的公司太多。有很多代運營公司都是渾水摸魚,給你安排的所謂的量身打造的團隊,其實是一群剛畢業沒多久或者臨時被找來充人頭的人,專業度不是很高,指望這樣的團隊給你把店鋪做起來,無異于天方夜譚。因此在選擇代運營公司的時候一定要小心謹慎,萌萌客客服外包公司的小編給您整理了一些適合合作的電商代運營公司的特征,給大家做個參考。
1、并不是公司越大越好
公司越大他們的選擇也越大。包括大公司的老板肯定也有自己的定位,小的項目要帶起來,需要統籌跟花費的成本太大了,而且大公司只要做出一個大店鋪所帶來的利潤、影響力都要比小店鋪要好,大店鋪的基礎、配合度都要比小店鋪更有優勢。
2、不能貪便宜
都說“便宜沒好貨”,我們要好好來做一個分析。任何一個運營公司在團隊建立的時候也會給自己做成本計算跟定位分析。比如我們的團隊配置:運營店長、文案、美工、活動專員、站外推廣專員、運營統籌,這樣子的配置,一個月的成本就需要3-4萬了,收費低了,憑什么虧本來做運營。在這里想舉兩個例子,商家在見面詳談的時候有抱怨過,通過后臺找到的大的淘拍檔進行合作,最終店鋪沒做起來不說,時間浪費了,錯過了自己當季產品的銷售。細聊自己也判斷出來,有可能自己的店鋪是當時業務員為了完成業績簽約的,因為后面業務員已經離職,運營基本上都沒有怎么操作店鋪;也有商家遇到另外一個極端,合作服務費特別低,包括傭金抽成也低,但是最終也沒做出效果,在結項時還鬧過一些不愉快,詳細去看合同才發現,運營公司的合同很多條款都是用相對比較模糊的概念來替換,看上去好像店鋪核心的打理都有約束,實際上都是一些模糊的詞語。
3、了解代運營公司的合作案例
我們可以要求看該公司服務過的案例,不能只看他們員工的一面之詞,因為很多人都是只負責銷售的根本不懂運營,聽他們說往往得不到什么信息,要他們拿出證據我們才能做判斷。
4、多放對比,綜合考慮
選擇代運營,本質上是和我們在購物一個的道理,都是在貨比三家考慮自己的錢袋子再做決定的。所以我們不僅要關注價格,前面選擇的過程也很重要,要對些公司的規模、資質、運營團隊的能力等方面有一個判斷后再做選擇。
關于“電商平臺代運營的現狀”,今天就為大家先分享到這里,希望萌萌客客服外包公司小編分享的這些技巧,能幫您盡快找到合適的電商代運營公司。
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