做電商行業的都知道客服代運營，是一種專業承接電商和企業客服業務的平臺，那對于客服代運營現狀你了解多少?對于選擇客服代運營你又了解多少呢?今天小編就和大家分享一下相關內容。

1、客服代運營現狀

由于客服代運營是新興的行業，很多商家都抱有懷疑和不認可的態度。但是隨著行業發展，客服代運營市場在不斷規范，管理模式也在逐漸完善。目前，雖然不正規客服代運營商還是存在，但是只要多比較、用心找還是可以找到正規客服代運營的。

2、選擇客服代運營

選擇客服代運營的時候，這幾點是我們要格外注意的。

(1)價格低未必好

市面上代運營的價格很不統一，服務費幾千一個月的，也有幾萬一個月的，不要從單一的價格維度去衡量，因為服務費越低，對于代運營公司來說，他們就會接更多的店鋪來維持員工開支，這樣肯定沒有足夠精力打理你的店鋪。而目前好的代運營公司都是采用5-6個人團隊能負責承接2-3家店鋪。

(2)怎樣算提點

這個最好確定下你每次由活動產生部分的銷售該如何收取(一般來說在簽合同時就會說明提點怎么提)，產品定價策略以及毛利率控制和推廣投入占比。推廣投入肯定是按照你的目標銷售額和市場體量來預估的。

(3)適不適合自家店鋪

看他手上有沒有相關案例，或是對于你所在的類目有多少了解，不放心的話也可以做個相應的方案，可以看下操作思路合不合適你的店鋪發展。

(4)清楚合作模式

千萬不要相信那些一來就和你說有多少多少的店鋪現在在和他們合作的，合作的店鋪越多，人員精力就越少。你要了解的是他們操作團隊有幾個人，這些店鋪和他們都是什么樣的合作模式。

總的來說客服代運營行業是好的，但并不是所有的代運營商都是好的，所以要學會選擇，挑選適合自己的客服代運營才是最重要的。

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