做事要有始有終，和別人溝通也是如此，尤其是天貓淘寶店鋪的客服在和客戶溝通的時候更是如此，不要因為顧客已經下單了，就忽略了和客戶的溝通，在電商平臺店鋪是會考核客服的業績的，考核的一方面的就包括收貨率，因此電商的客服就會定期催客戶確認收貨，因此筆者在下面整理了天貓淘寶客服催客戶確認收貨的話術分享給大家。
1、自報家門：您好，我是淘寶網XXXX(店名)，您XXXX(時間)在我們店鋪拍了XXXX(具體產品)，您還有印象嗎?
2、仙女姐姐，這邊看到您在本店購買的訂單顯示已簽收，如果沒有問題，麻煩確認一下收貨，如果有不合適不滿意的地方，還請給我們一次跟您協商處理的機會，及時聯系我們的售后寶寶一定會給親親處理噠【+握手的圖片}】
3、您好，您拍的價值XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX，您記起了嗎?這邊看到已經簽收了，能麻煩您確認一下收貨嗎?
4、春節前夕，我順著祝福的潮水，駕著問候的小舟，滿載著吉祥、平安、團圓和喜慶，乘風破浪疾馳而來，將在新年港灣靠航，請注意收貨。預祝羊年大吉!
5、這邊看到您買的XXX商品已經簽收了，請問商品您還滿意嗎?如果沒有什么問題能不能麻煩您簽收一下?
6、親 您的訂單已經簽收了呢 ，使用過程中有任何疑問隨時聯系我哦，如果還滿意麻煩給小店全星支持一下哦，謝謝
7、親親 您在嗎 /:^_^ 美麗的秋天早晚溫差大天氣變涼了，善良的您記得穿件外套哦照顧好身體。客服妹紙會努力做好，給您提供最好的服務。也懇請您幫幫忙確認一下收貨，點亮全部星星 平價下呢，小妹在這給您謝過了 /:087
8、親 小妹在線等您兩天都沒回復呢 /:>_< 最后一次打擾您了親。快到考核期了還差幾個好平 。看到之后給您之前的【車車內擺件或駕駛證皮套 防撞條，氛圍燈等汽車用品】訂單，不用寫字也不用曬圖的，只點亮3行5星提交一下幫幫我通過這次的考核吧。小妹非常珍惜這次實習客服轉正的機會，求求您了 /:018 祝福親：事事順心 生活愉快 /:-f
9、在嗎? 親，看到您的寶貝顯示簽收啦 !公司在做員工績效考核! 您能幫幫忙點個全分評價鼓勵讓小妹通過這次考核好么?就耽誤您幾秒鐘，您評價之后，我這邊幫您登記下次回購9.5折優惠的哈~如有打擾敬請諒解哈親~ 拜托親幫幫忙，小妹在此跪謝啦!
以上就是筆者總結的日常工作中天貓淘寶客服可以用到的催客戶確認收貨的話術，需要的朋友可以根據具體情況來選取。
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