對淘寶網店客服來說，每天都要面對各種各樣的客戶，要解決形形色色的客戶問題。稍有不慎說錯話或者是話不扣題就會遭到客戶的質疑，因此有經驗的淘寶客服總結了一套淘寶客服聊天語錄供大家參考。

一、淘寶客服聊天語錄

1.回復開場語

親，你好，很高興為你服務。請問有什么可以為你做的嗎?

親，這款寶貝有貨哦。現在全場都有活動，xx也有活動。可以考慮一下哦。

2.關于發貨

親，在拍下后24小時內為你安排發貨，四點之前拍當天就可以發貨哦。

3.關于寶貝

親，這款寶貝質量和做工都很好，貨真價實，請放心購買!

都是正品，質量沒問題。而且我們承諾七天無條件退貨的服務，您可以放心哦!

4.關于郵費

親，非常抱歉，我們沒有辦法幫您包郵哦~ ~ ~

5.支付方式

親~價格已經調整，請進入我的淘寶，為您購買的寶貝付款，成功后我再和您核對一下信息。

親~建議您可以先存入購物車中，下單后不要付款，這邊可以幫您改價格。

6.自動回復

親~老板出去發貨了，非常抱歉沒有及時回復您的信息，您可以在等掌柜回來再做咨詢!

親~ 非常抱歉!店主有事在忙，不能及時的回復您哦!親~如果有喜歡的就拍下吧!

二、淘寶客服經典語錄

1.您好，我是8號客服，淘寶交易最經典的客服語錄。很高興為您服務，有什么可以效勞的

2.您好，我是8號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。

3.歡迎光臨小店!請問有什么可以為您服務?

4.親，在的，有什么可以為您服務嗎!

5.親!讓您久等了

6.您好，歡迎光臨本店，很高興為您服務，祝您在本店購物愉快。

三、淘寶客服聊天話術

1.請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。

2.好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。

3.親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是本店的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。庫存有限哦。

4.親，是哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親，還有什么可以幫助您的嗎?

四、淘寶客服暖心話術

1.關心您的每一寸肌膚，期待我們的產品能給您帶來全新的改變!記得要愛自己，愛生活哦!(*^__^*)...歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦!

2.每次的好評都讓小店感動，小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議，小店會更加努力

3.親愛的買家您好，感謝您對我們的支持!如果收到寶貝有

4.親愛的買家，您好!非常感謝您對我們的商品做出的評價，感謝您對本店的支持，因為您的贊許讓我們充滿了動力，專業的服務就在您身邊!我們期待您的再次光臨!o(∩_∩)o~

5.只要有一顆寬容的心

6.如果您遇到什么問題或建議請及時與我們聯系，我們會盡最大限度幫您解決問題!

7.小婧名品歡迎您的光臨~~~

8.感謝您的認同和支持，簽下我公司的保單!同時也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無憂的保障，深信透過我司專業及健全的制度，一定能提供您滿意的服務。

9.超級誠信好買家，合作非常愉快，祝您開開心心擁有每一天!

10.也別忘了給小店一個好評價，互相加油鼓勵一下 期待您再次光臨。

11.感謝您對深圳XXX手機的支持，坦誠相待!交易愉快!謝謝關照!

12.感謝您對本店的支持，坦誠相待!交易愉快!謝謝關照!

13.每次的好評都讓小店感動，小店會更加珍惜!也感謝親給小店提出寶貴的建議，小店會更加努力提供一個優質服務的平臺，讓您購得放心。

14.我們滿懷信心地向您保證，您所給予我們任何的業務，我們都會以完全使您滿意的方式去執行。

15.很高興您能喜歡，小店的一件寶貝能換來親們的開心，就是小店最大的成功。

16.祝你每天的心情都刷新，充滿新鮮，沒有恩怨，流淌甘甜，滋長愛戀;祝你所有的心愿都會順利實現，快樂永駐你心間，煩惱躲你遠又遠。

17.期待我們能有幸繼續為您提供更多的驚喜，有不滿意或者建議請您直接與我們聯系，請您千萬記得收藏我們店鋪，旺旺加為好友，這樣可以即時聯系哦!

18.非常感謝您對我們的評價，因為您的贊許讓我們充滿動力，您的批評讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂!專業的服務就在您身邊，期待您的再次光臨!

19.感謝您對我們的支持，在您的鼓勵與支持下我們會做得更加努力! 歡迎親的下次光臨~~

20.感謝您對小店的支持，收到貨后有什么問題請及時聯系我，如果對我們的寶貝滿意，請給5分支持哦!

網店使用淘寶客服聊天語錄是為了更好的為客戶服務，但想要提高網店服務質量、提高客戶滿意度，只靠這點是不夠的，還需要網店能夠保證產品質量和客服的耐心。

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