售后服務(wù)經(jīng)典語(yǔ)錄。今天除了要為大家詳細(xì)講解售后語(yǔ)錄，小編還為大家準(zhǔn)備了淘寶客服日常用語(yǔ)和淘寶客服暖心話語(yǔ)。

一、淘寶售后服務(wù)經(jīng)典話語(yǔ)

1.XXX您好!是有什么問(wèn)題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無(wú)條件退換商品，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

2.XXX請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：

（1）發(fā)送受損商品的電子照片給我們：

您可以用數(shù)碼相機(jī)的電子圖片，發(fā)送郵件到：XXXXXXX，如果您的手機(jī)拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機(jī)拍攝的圖片發(fā)送彩信到：XXXXXX

（2）我們會(huì)征求您的意見(jiàn)，一般有三種解決辦法：

您認(rèn)為瑕疵影響不大可以接受，您同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的財(cái)付通賬戶。(需要您為這個(gè)商品做好評(píng))

是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，我們會(huì)重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否不滿意商品退回。

是您認(rèn)為瑕疵不可以接受，需要我們退款，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們的歉意XXXX

（3）買賣雙方的評(píng)價(jià)客服用語(yǔ)：

親愛(ài)的買家，我是XXX好客服代表。感謝您購(gòu)買我們的商品，我已為您辦理發(fā)貨并為這次愉快的合作做了好評(píng)。如您收商品后不喜歡或不滿意，我們會(huì)無(wú)條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谀u(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系，您可以通知我們，或撥打免費(fèi)電話XXXX，我會(huì)立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬(wàn)事如意。

二、淘寶客服常規(guī)用語(yǔ)

1.親，您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿100元減*元，滿200元減*元，(以此類推)，我們的快遞公司默認(rèn)為**快遞。

2.您好，我需要為您看一下庫(kù)存單，麻煩您稍等。

3.親，您說(shuō)的我的確無(wú)法辦到。希望我下次能幫到您。

4.親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。

5.親，這款是有貨的，親如果中意就可以拍下了，一般親看到網(wǎng)頁(yè)上顯示“立即購(gòu)買”的字樣是有貨的，寫“預(yù)訂”，或是“預(yù)售”的是沒(méi)有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

6.讓您久等了，您問(wèn)的款式有貨哦。

7.親，非常抱歉，這款拍完了哦，如果親喜歡可以先收藏鏈接，關(guān)注我們的提升銷量或其他款式哦。

8.親，真的很抱歉，由于需求過(guò)大，我們庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)貨了。

9.如果快遞公司不耽誤，廣東省內(nèi)1-2天就可以收到，廣東省外是3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)是5-7天。快遞發(fā)出后，會(huì)有短信提醒發(fā)到您手機(jī)上，您隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到您的包裹。默認(rèn)為**快遞，如果服務(wù)不到轉(zhuǎn)EMS，您需要額外支付10元轉(zhuǎn)EMS費(fèi)用。

10感謝您對(duì)本店的支持!我們會(huì)非常感激您能在收貨后給我們5分的好評(píng)，如收到任何不滿意請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的售后，我們一定會(huì)給您處理的，您的滿意是我們的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)努力做到更好的!謝謝

11. 親，感謝您的惠顧，期待您再次惠顧，祝您萬(wàn)事如意

三、淘寶客服經(jīng)典暖心語(yǔ)錄

1.感謝親的光臨，期待再合作啦!

2.感謝您購(gòu)買本店的商品，親是個(gè)很好的買家哦!收到商品若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與小店的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)真誠(chéng)為您服務(wù)，也別忘了給小店一個(gè)好評(píng)價(jià)!!!，互相加油鼓勵(lì)一下期待您再次光臨!

3.親愛(ài)的買家，您好!非常感謝您對(duì)我們的商品做出的評(píng)價(jià)，感謝您對(duì)本店的支持，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿了動(dòng)力，專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!我們期待您的再次光臨!o(∩_∩)o~

4.每次的好評(píng)讓小店萬(wàn)分的期待，親的好評(píng)就是對(duì)小店最大的鼓勵(lì)，是小店向前看的最大動(dòng)力，小店會(huì)更加的努力做好小店自己，讓親買得開(kāi)心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

5.請(qǐng)相信，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題

6.非常榮幸得到您的好評(píng)，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。

7.其實(shí)我們?cè)谕瓿梢粋€(gè)約定，我們約定好這不光是一次交易更是一次愉快的經(jīng)歷。一起約定再次交易的時(shí)候我們已經(jīng)是朋友。期待您的再次光臨!

8.我們都是一群愛(ài)美的同類人，如果您喜歡的衣服請(qǐng)您一定告訴我們，如果您對(duì)我們有任何要求建議也請(qǐng)您聯(lián)絡(luò)我們!請(qǐng)關(guān)注每周新品更新哦!!

9.如果有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意

10.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請(qǐng)相信，我們一直在努力，如果有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來(lái)越美麗!

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