小編在這里給大家總結了一些淘寶客服售前售后語錄，從客戶售前銷售到售后問題處理短語，針對不同整理了相對應的一套客服話術，下面跟著小編來看一下吧。
一、淘寶客服經典售前語錄
1、是否有貨回復
“親，您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!”或者“親，您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢，麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!”
（1）有貨回復：“親，您好!您看中的這款寶貝本店是有現貨的呢，您是可以放心的拍下的哦!”
（2）沒貨恢復：“親，您好!真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經沒有現貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價都非常好的哦!”
2、發貨時間及快遞的問題回復
（1）發貨時間回復：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!”
（2）快遞回復：“親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!”
（3）到貨時間回復：“親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快（4）遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快!”
3、質量問題回復
“親，您好!請您放心，本店的產品在發貨之前都是有做檢查的，保證質量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現了質量問題的話，本店是支持7天內無理由退貨的哦~”
二、淘寶客服售后短語
1、淘寶下單，已付款。
(1)感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現活動哦!
(2)親，感謝您對本店的支持與信任，我們會繼續努力的哦~期待親的下次光臨!對啦，目前店內還有5分好評返現活動哦~，如果覺得我們淘寶產品可以的話，記得來參加好評返現活動哦。
2、未下單
親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發貨了喲。
3、下單，未付款，催付短語。
(1)親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會盡快為您安排發貨哦。
(2)親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中，還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發出哦。聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯
三、評論淘寶客服的經典話術
1、鞋鞋面料 做工都很不錯 鞋型也很漂亮 很滿意
2、寶貝不錯發貨很快!
3、服務好!禮品還真是漂亮，超值!但，有一顆小珠有些瑕疵，這是難免的。尺寸比想象中的要小。總體還不錯!
4、不錯的賣家，發貨很快的說!
5、老板性格好，寶貝也好，戴上去也很舒服，超贊.
6、買了很多東西 都非常滿意 很好的賣家 我會常來的 折扣卡可以升到頂級了吧
7、好看，穿起來也舒服
8、性價比很高，這樣的價能買到這質量非常不錯。
9、店主挺熱情的，看圖片防曬衣很大，但是實物挺短的，不會肥大，料子不錯，不會悶。穿著很合適，是寬松的，但是不小，滿意。
10、東西很漂亮，賣家服務態度很好，下次還來。
四、淘寶客服常用話術
1、新客戶接待
您好~ 歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~
2、寶貝介紹
我們的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!
3、客人砍價
親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持
4、支付方式
（1）親~ 你要匯款的，請先留下你的詳細地址，電話與收貨人名，偶要先做好發貨記錄，以便匯款到帳后查帳并及時做好記錄，謝謝合作!
（2）親~ 購買兩件或以上，使用購物車比較方便及交易清晰，必須點擊立即購買和輸入校驗碼才算拍下來的哦，轉到支付頁面要馬上關閉哦，然后通知我幫您修改好運費后再支付的呢,謝謝啦.
對于淘寶網店來說，客服語錄是跟客戶溝通的工具，想要有好的服務質量，還要保持一顆平常心，耐心為客戶解決問題。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
