做淘寶客服會與各式各樣的顧客相處，多一些細心，少一些爭執。學好靈活應變，細心解答問題，才還有機會提高成交轉化率。

淘寶客服在線時間問候話術

1、早安：睜開眼睛，給你一個輕輕的祝福，愿它每分每秒都帶給你健康、好運和幸福。希望客戶你度過美好的一天!

2、甘露為你擦亮晶瑩的明眸，陽光為你烘烤溫暖的味道，問候為你帶來快樂的奇妙，清新的早晨，希望我的一條短信，給你一天簡單而充實的幸福，客戶早上好。

3、早安!看著天邊的紅日蹦出來一次又一次，希望你的一天也如剛升起的紅日一般!

4、日暮拉開，清風徐來;蟲鳴鳥唱，薄霧輕懸;睡眼惺忪，珍露盈簾;朦朧乍醒，金雞報曉;手機嘀嘀，短信呈現;閱讀短信，笑眼一線;早安問候，開心整天。

5、早晨收到祝福會快樂一天，春天收到祝福會快樂一年;現在又是早上又是春天，我把祝福送給你，幸福你每一秒。

淘寶客服在線時間聊天話術

1、新用戶資詢

親，你好，歡迎您xxx淘寶店鋪!我想問一下有哪些可以協助您的嗎?假如沒可以在第一時間回應另一方，能夠說到：抱歉，剛急事沒有電腦上邊上。我想問一下，現在有什么能夠協助到您的地區嗎?

2、議價

抱歉，全部產品全是超低價，盈利比較有限，不討價還價，請多多了解!

3、喜歡貨比三家的客戶

親，我們不能確保全部的淘寶店鋪的產品質量，可是一定可以確保大家淘寶店鋪產品的品質與服務項目，請安心選購!

4、顧客提出不科學問題

親，抱歉，大家對全部顧客都很公平公正哦。請您多多的了解與適用，能夠考慮到清晰以后再說選購，沒有關系的!

親，禮品僅有一份，也許一文不值，則是大家的一點小小心意。

5、運費過高問題

親，快遞費用是多少，我們就收多少，不賺一分錢哦。我們都是小店鋪，沒法享有非常大的折扣優惠幅度，請您了解!

6、猶豫不定的顧客

您選的XX款很非常好，本人感覺很合適您!換句話說：您能夠漸漸地選擇，別著急哦!

7、當顧客支付完畢后

感謝你們的適用，大家會盡早送貨。

8、送貨以后

親，您的貨品早已傳出，請立即跟蹤貨運物流，趕快將商品拿回家了。假如有哪些難題，請立即與大家聯絡。

9、收到貨后

親，貨品早已抵達，您接到了沒有?假如您感覺還算令人滿意，請給個五星好評哦!

10、產品質量問題

親，請別著急。如果是商品確實存有產品質量問題，大家會承擔究竟。請您將詳盡的難題與照片傳出去，在線客服為您立即審批。

淘寶客服在線聊天話語

1、剛開始詢問時

您好，親。歡迎光臨***， 請問有什么可以幫你嗎?

很抱歉，剛才有事走開了一下，沒有及時回復您請別介意，有什么需要幫助呢?

2、顧客討價還價時

很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解……

3、顧客拿便宜貨對比時

我們不能保證自己所有的產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務……

4、顧客提出不合理要求時

親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦。

5、當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時

“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解……”

6、顧客猶豫不決時

“其實您選的XX款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦 ”或 “ 那您慢慢選，我現在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行”。

7、顧客拍下寶貝付款時

非常感謝您的對我們的支持，我們會馬上(盡快)為您安排發貨的啦。

淘寶客服話術不僅僅是促成下單，提高網店形象，更多的是贏得顧客認可，達到網店推廣增加回購的幾率。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。