客服工作看似簡單，要真做起來并沒有那么容易。一個(gè)好的客服都會(huì)有一套常用且專業(yè)的服務(wù)話術(shù)。下面我們就具體聊聊客服常用的話術(shù)具體有哪些?

一、淘寶客服常見話術(shù)

1：親，您好，我的最大權(quán)限折扣就是……謝謝您的理解。

2：呵呵，這真的讓我很為難，我請示一下組長，看能不能給您一些折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難……親，請您稍等……

3：非常抱歉，您說的折扣很難辦到，要不能看下**元的商品?

4：親，感謝您購買我們的商品，歡迎下次光臨!

二、淘寶客服話術(shù)篇整理100句

1.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)

親很抱歉，店鋪的價(jià)格都是經(jīng)過再三考慮的，利潤真的很有限，所以請您多多的理解我們。這樣的話，買家會(huì)覺得我們很真誠，因?yàn)楦杏X真誠買家會(huì)覺得真的不能再討價(jià)還價(jià)了。

2.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——顧客拿便宜貨對比時(shí)

親，我們的產(chǎn)品不能保*是淘寶最低的，但是我們可以保*我們的產(chǎn)品質(zhì)量和我們的服務(wù)。

3.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——顧客提出不合理的要求時(shí)

親，很抱歉的，我們對每一個(gè)顧客都是公平和公正的，所以還請您理解和支持。

親，您還可以繼續(xù)的考慮下，再購買那也是沒有關(guān)系的。

4.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——當(dāng)顧客說你的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生疑惑時(shí)

親，我們不會(huì)多收您一分錢的，快遞公司收我們多收，我們就收多收哦。

也許我們還不是大賣家，我們的發(fā)貨量還是有限的，還享受不了大的折扣，但是請您放心我們是不會(huì)再快遞上多收您錢的

5.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——顧客猶豫不決時(shí)

親，您選擇的這款真的是很不錯(cuò)的哦，很適合您，所以親不用再猶豫了哦。

親，您也可以慢慢的選擇，因?yàn)槲覀兊赇伬锩娴念櫩同F(xiàn)在人比較多，我要先接待別的顧客，因?yàn)槿思以谙聠危H您選擇好了之后再告訴我

6.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——顧客拍下寶貝付款時(shí)

親，非常感謝您對我們的支持，我們會(huì)盡快的幫您安排發(fā)貨的結(jié)束語(感謝親的光臨，親如果對我們的商品滿意的話給我們5分好評，如有什么問題的話請及時(shí)的聯(lián)系我們哦)

三、淘寶客服常用問候話語

1：您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的!

2：您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做……活動(dòng)，我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞。

3：您好，我要為您看下庫存單，請您稍等。

4：親，您說的我確實(shí)無法辦到，希望下次我能幫到您。

5：好吧，如果您相信我的個(gè)人意見，我給您推薦幾款，存屬個(gè)人意見哈，呵呵……

6：親，我們家寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看起來差不多，但價(jià)格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質(zhì)量是過硬的。

以上就是小編整理的淘寶客服常用話術(shù)，有什么不清楚的，可以隨時(shí)咨詢小編哦!

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