淘寶客服也分為售前和售后兩個方面。好的售前客服對店鋪銷量絕對重要，可以讓銷量翻倍。淘寶客服最常見的一些問題，要懂得快速回復。如何讓客服滿意，下單是售前客服需要做的。以下是一些常見的淘寶客服話術，超級實用呦!

淘寶客服常用問候話術

1、一定要注意身體，適當增減衣服

2、天氣變化無常小心著涼，在此關心你幾句：要一戒脫-衣;二戒晚歸;三戒冷飲;四戒挑食;五戒冷浴;六戒酗酒;七戒蹬被子;八戒你明白嗎

3、天氣變得好快，寒風悄悄襲來，因為你的可愛，所以給你關懷，晚上毯子要蓋，別把豬腳凍壞，沒事叼根骨頭，那樣可以補鈣!不要再罵我壞。祝你天天愉快!

4、一絲真誠，勝過千兩黃金;一聲問候，送來溫馨甜蜜;一句早安，捎去萬般心意!在忙碌的日子里請照顧好自己!

5、秋風涼涼，夜也變長!輕聲問候，是否繁忙?換季之時，注意健康，多喝開水，增加衣裳，早晚天冷，小心著涼，保重身體，快樂無恙!

淘寶問好歡迎語話術

1、親，您好!我是XX男裝客服代表：督導。您稍等，我幫您核實一下寶貝的情況，馬上回復您!

2、親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

3、親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!

4、親愛滴女神/男神，歡迎走進XX旗艦店，我是客服XX，很開心和您一起選購!

5、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?

淘寶話術大全

1. 是否有貨?

親，你喜歡的這個寶物有現貨呢。請放心拍照。O(_)O~。

2. 什么時候發貨?

親，你拍后42小時內可以為你安排發貨。

3. 發什么快遞?

親，默認情況下是發韻達快遞哦，我們也可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但EMS是不包郵的，需要您補10元郵費，(發順風要補20元郵費)

4. 可以便宜一點嗎?

親，對不起，我們的定價已經是最低的銷售價了，沒辦法再優惠了~~。

5. 質量問題

親，我們是商城正品，質量有保證，您這邊可以完全放心拍下哦…

6. 退換貨問題

親，7天內可以無條件退貨的呦!

其實淘寶商家完全不用擔心客服問題，盡量能滿足顧客，就滿足顧客。在熟悉自己產品特性的同時，做到熱情、耐心、細致、專業就可以了。

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