近幾年各種各樣的電商平臺層出不窮，店家之間的競爭也是越來越激烈，于是電商平臺的客服如何為顧客提供良好的消費體驗，如何吸引顧客就成了大家的競爭方向之一，
接下來看看筆者總結的電商平臺客服為顧客提供良好消費體驗吸引顧客的方法吧。
保持簡單化
簡單明了，主題突出，會讓你的產品看起來更加的美觀。谷歌研究發現，用戶在1/50 - 1/20秒內判斷你的店鋪是否美 觀，從而決定要不要多逛一會。簡潔的設計以及夢幻般的圖像感覺，會吸引老外的眼球，也會讓更多人想要購買。
考慮引導銷售
對于比較貴重的物品，相機和汽車類，在網上購買的時候，美國大約有60%的消費者會花費一周的時間進行研究。這 個時候，賣家需要做的就是引導銷售，它基本上是一種產品推薦形式，通過詢問客戶所尋找的具體問題來提出建議并 提供信息和數據。根據'實用電子商務' 使用指導銷售的網站報告轉化率提高了70%。
通過收集用戶反饋意見進行優化
我們提高用戶體驗度，就是為了滿足用戶的需求，所以解鈴還須系鈴人，想要知道用戶心里想的是什么，就要去收集數據，調查研究，最后將收集到得數據統一分析，我們就能夠得到我們想要的答案了。
通過跟競爭對手對比分析
研究同行業的競爭對手(做的較好的)通過與同行做對比，尋找出他們優于自己的地方，去其糟泊取其精華，我們雖不建議抄襲，但是在有些時候適當的模仿，或許能夠快速開拓你的思路。
顧客評論和反饋
據一份研究報告稱，大約70%的消費者在購買前會查看評論或反饋。當顧客進行網購時，是看不到產品的，所以這些產品評論就會非常重要。所以，保持良好的評論記錄是吸引更多消費者進來購買的主要原因。
想要為顧客提供良好的消費體驗，吸引住顧客就要從方方面面注意到顧客的感受，同時也需要了解市場，了解自己的競爭對手，知道自己的優勢。
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