服裝是淘寶平臺競爭比較激烈的類目，客服在網店運用中的作用毋庸置疑，作為一名淘寶客服，必須掌握服裝銷售話術和技巧，才能有效引導客戶下單，讓客戶更放心購物。下面為大家分享一些淘寶服裝客服話術和銷售技巧。

一、淘寶客服服裝銷售技巧

1、如果顧客下單以后遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什么原因，然后根據不同的原因，我們采取不同的對策。

2、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。

3、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特別的要有耐心。

4、對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們產品的優勢，高的性價比。

5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優惠，如果過了這個時間段就要恢復正常價格，或者這款貨已經要賣完了。

6、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優惠，幫助他，迅速下單，在整個與顧客聊天的過程中態度要好，要有耐心，這是客服的基本素養。

二、淘寶服裝客服銷售話術

1.這件衣服有貨嗎?

我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的!

2.你覺得哪種顏色比較好看?

我覺的這款的兩種顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜好不同，顧客都是根據個人喜好選擇的，目前選擇XX顏色的比較多!

3.我身高**，體重**，需要穿多大碼?

根據您的身高體重數據，建議您拍L碼。

4.這衣服和實際有色差嗎?

我們都是100%實物拍攝的，但網上購物的顯示器和個人視覺感官不同，難免有些色差問題，如果您在意色差問題，建議您謹慎選購。

5.這件衣服有沒有優惠?

為了保證每位顧客的利益，本店所有商品已經是最低價銷售，無法再進行優惠，請您諒解!

三、淘寶客服營銷話語話術

1. 什么時候發貨? 

親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢

2. 發什么快遞? 

親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)

3. 什么時候到貨? 

親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)

4. 可以便宜一點嗎? 

親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~

5. 質量問題

親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

6. 結束語

親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快。

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