合作就會有風險，想要降低風險就要提前做好考察，做好風險預估，小編給您分享一些廣州淘寶電商和客服外包承接公司合作的注意事項。
1、外包承接公司客服人員的招聘問題
想要把客服外包承接工作需要做好的話，第一件事就是解決人員的問題，因為沒有人員其他一切都是空談，可以先招聘一群有意向做淘寶客服的人員，不管是有經驗還是沒經驗，都需要對他們做一些專業的培訓。
2、是人才培養的問題
如果員工沒有進行系統的培訓，客服只會因為服務質量差而帶來更多的投訴和對店鋪的不良評價。因此，專業培訓是必不可少的，這是做淘寶客戶服務外包的第一步。
3、信譽方面的問題
信譽方面的問題是做淘寶客服外包承接公司需要重點關注的問題了，畢竟對于店鋪商家而言，在選擇服務商的時候是優先需要關注的，信譽好的就會給公司加分，帶來一定的優勢，也會對比如經營許可證、注冊資金等方面進行考察，還有就是口碑相傳了。所以自己外包客服的信譽度，需要自己來維護好。
4、外包承接公司的服務質量
對于店鋪商家而言，在選擇的時候肯定是優先挑選那些服務質量好、且能夠給店鋪帶來較高轉化率的公司。所以如果你是在做這方面工作的話，那么也就一定要多客服進行銷售知識的傳授。
5、外包承接公司的制度
當我們確定好對哪幾家公司有合作的意向之后，就應該更進一步的了解公司的管理體系、客服人員的專業度、培訓體制、合作商。
管理體制是否合理，可以體現一個公司是否能夠更好發展，能不能適應現在的市場需求。以前再好，都是以前的業績了，外包承接公司以后的發展對于我們來說才是更重要。
了解客服人員的專業度，是因為如果我們和這個公司合作了，這個公司的客服人員會代表店鋪直接和顧客交談，客服人員的形象就是店鋪的形象，客服人員轉化率的高低就是店鋪收益的多少，哪個店主不希望收益越高越好呢。
而培訓體制的好壞直接影響著客服人員的專業度，所以這點也不能忽略。
考察合作商，是因為一個客服外包公司如果真的做的很成功的話，那么它的合作商肯定有不少市場上的知名品牌，這是對它實力最好的證明。
以五點都是經過長期總結的經驗，您在考核客服外包承接公司的時候一定要特別注意，避免遇到不合格的外包承接公司給自己的店鋪帶來不必要的損失。
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