在這個電商平臺層出不窮的時代，由于店主要忙的事情太多了，同時也為了提升網(wǎng)店的形象和客服的服務(wù)質(zhì)量，不少電商網(wǎng)店都會和客服外包有限公司合作，為此該如何尋找外包公司就成了店主們要解決的首要問題。今天萌萌客外包有限公司的小編就和大家一起了解一下。

首先店主們要現(xiàn)在網(wǎng)上了解一下哪些客服公司的口碑好。

業(yè)務(wù)涉及的范圍跟自己的網(wǎng)店接近，公司規(guī)模如何。這樣可以避免遇到只說不做或者皮包公司，業(yè)務(wù)范圍是為了減少雙方的磨合期，盡快步入正軌。

第二，就是看客服公司是否有自己固定的辦公場地。

如果沒有辦公場地，您想想這個公司能靠譜嗎?當(dāng)?shù)曛饕髤⒂^或者了解公司去考察的時候，如果連辦公的地點都不愿意說，這個公司肯定也不正規(guī)，直接放棄就可以了，就算外包的費用再低，服務(wù)質(zhì)量得不到保證也不會給您帶來任何好處的。

第三，看客服人員的數(shù)量。

客服人員的數(shù)量代表著客服公司的實力，解決網(wǎng)店客服短缺的能力大小。很多店鋪都會面臨這樣的一種情況，淡季的時候客服沒事做，或者旺季的時候客服不夠用，再或者大型促銷活動時需要增加客服人員等情況。如果客服公司的客服數(shù)量太少，要如何快速高效的解決網(wǎng)店的這些問題呢?又何談客服公司以后的發(fā)展呢?一個沒有發(fā)展?jié)摿Φ墓荆献骱笥钟惺裁匆饬x呢?

第四，看客服公司的內(nèi)部管理。

一個正規(guī)的經(jīng)過時間打磨過的客服公司，會在市場的打磨下摸索出一套完善科學(xué)的管理制度 ，他們有專業(yè)的管理部門對客服進(jìn)行管理，有完善的培訓(xùn)體系，會對客服進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店鋪。這樣的公司做起事來才會井井有條，客服的服務(wù)質(zhì)量才會有保證。

第五，看客服公司的合作商，

這是為了進(jìn)一步了解客服公司的實力。一家正規(guī)的客服外包公司會有非常多的合作商，其中還會有不少行業(yè)內(nèi)的知名品牌，并且合作反響也會不錯。如果您考察的客服公司合作的都是一些沒有什么名氣的小網(wǎng)店，那建議您最好換一家，小網(wǎng)店對客服的需求是有限的，客戶的需求有限，客服公司又怎么會有龐大的客服團(tuán)隊呢?畢竟誰也不會花錢養(yǎng)閑人。有一點是騙人的，那么其他方面也就都有待考量了。

要想合作的客服外包有限公司成為自己網(wǎng)店的助力，上面的這幾點一定不能忽略，因為只有符合這幾點的客服公司，才能培訓(xùn)出專業(yè)的客服人員，也才能提高網(wǎng)店的收益，才是給網(wǎng)店找了個幫手，才能達(dá)到雙贏，而不是做慈善似的單方面付出。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。