【導讀】
每周休息一天，休息時間按當月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以12點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。
每周休息一天，休息時間按當月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以12點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。
新產(chǎn)品上線前，由客服主管負責給客服培訓，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求客服組長介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務去認識所有產(chǎn)品。
每天下班前有工作交接時，與對應的同事說明移交客戶的情況，哪些事情是要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要去聯(lián)系的。
保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物，禁止在辦公室過道上放大件物品，有的話24小時內(nèi)必須處理，小件物品不得亂丟，擺放在自己的辦公桌下面。
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