1.分清事情的輕重緩急
2.善于分析客戶
3.善于總結(jié)問題
4.具有全局意識
5.多學(xué)習(xí),提高自己的技能' />

天貓?zhí)詫毻獍緦头囊螅?br /> 1.分清事情的輕重緩急
2.善于分析客戶
3.善于總結(jié)問題
4.具有全局意識
5.多學(xué)習(xí),提高自己的技能

客服外包公司客服的要求:能夠熟知商品性能,能夠及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)客戶信息;有嫻熟的客服話術(shù),能夠留住網(wǎng)店流量等等。

外包客服的要求:
1.通過聊天軟件、電話與客戶溝通
2.要處變不驚
3.能接受挫折打擊
4.可以自我調(diào)節(jié)情緒
5.永不言敗的心態(tài)
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