3條回答

敷衍

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-01 10:37

一般的外包公司對客服有以下幾個要求：
1、分清事情的輕重緩急
2、善于分析客戶
3、善于總結(jié)問題
4、具有全局意識
5、多學(xué)習(xí)，提高自己的技能

倚欄清風(fēng)

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-05 10:32

1、客服要溫柔，不能有情緒
2、不要隨意給出承諾，但要信守承諾
3、不能亂說極限詞，要用含蓄的詞語表達
4、中差評不能不處理，要處理得當(dāng)
5、盡量不用專業(yè)術(shù)語，語言通俗易懂

青?濘

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-06 09:42

1、打字要快
2、響應(yīng)時間要短
3、對客戶有耐心
4、妥善處理售后問題
5、具有銷售技能