3條回答

似夢(mèng)非夢(mèng)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-12 09:15

網(wǎng)店外包客服需要達(dá)到這些要求：
1.客服的服務(wù)意識(shí)
2.快速回復(fù)
3.有專業(yè)的服務(wù)
4.有銷售技巧
5.能自如處理售后問(wèn)題

聽(tīng)不見(jiàn)的幸福

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回答數(shù)：30   被采納：6  2022-09-13 11:41

網(wǎng)店外包客服需要達(dá)到這些要求：
1.熟悉電腦，快速錄入
2.講誠(chéng)信，有耐心、同理心
3.有自控力
4.物流及付款知識(shí)
5.客服溝通技巧

劫數(shù)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-14 09:41

網(wǎng)店外包客服要求：
1.尊重客戶需求，及時(shí)回復(fù)，抓住重點(diǎn)，結(jié)合真實(shí)情況回答。
2.會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，減少心理壓力。
3.以客戶為中心，凡事為客戶考慮。