淘寶客服是淘寶店里重要的工作員工。他們面對的東西很多，他們直接和消費者對接，所以這個位置很重要。那么，如何安排淘寶客服兩班倒呢?
淘寶客服兩班倒怎么安排?
一般來說，淘寶店客服兩班倒，早班9:00-18:00，晚班16: 00-24: 00。具體淘寶客服工作時間應該主要在門店，大部分門店白天都有客服在線。如果聯系客服太晚，可能會下班，所以最好白天聯系淘寶店客服。像一些大的淘寶店，營業時間會比較晚，大概在十一二點左右。
工作要求是什么?
1.離線期間查看客戶信息。每天下班后，或者晚上，都是大家拜訪淘寶的黃金時間，所以雖然是客服時間，但也要時刻關注消息。很多店鋪的客服都是兩班倒安排的，想做客服的寶寶一定要提前了解。
2.及時了解店內促銷活動。眾所周知，每個月淘寶上都有很多大大小小的活動。作為客服，一定要第一時間了解每個活動的規則。尤其是有一些大促銷或者新品上架下架的時候。除此之外，客服還需要隨時與運營和藝人保持聯系，保證活動的正常進行。
3.了解店鋪的內爆產品和促銷品。大家一定要清楚店里的這些款式，比如爆款，主推款等。，尤其是寶貝的亮點和功能，以及優惠規則、套餐等。別人來咨詢，可以答疑解惑，幫助消費者解惑。另外，對于寶貝的一些差評，客服要及時溝通了解，進行調整和跟進。
4.個性化服務。淘寶上的店鋪數不勝數。想讓別人記住你的店，就要有吸引人的點，因為個性化服務就是讓顧客覺得你與眾不同，他們也覺得這家店提供的服務很好，所以可以算是個性化服務，需要顧客自己積累經驗。
負責淘寶客服，認真對待工作。不僅僅是和買家聊天那么簡單。要引導買家消費，讓他們知道店家的專業性，從而信任店家。這樣做淘寶客服才能體現價值，更容易得到提升。
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