很多同學想知道淘寶客服沒有經驗可不可以干，下面是小編整理的相關內容，希望對大家有所幫助。

一、沒經驗可以做淘寶客服嗎?

淘寶客服沒有經驗可以干，如果沒有經驗可以先找那些職位需求比較低的工作，只要你會基本的溝通，會打字入行還是很簡單的。而且一般公司在新手入職之前都會有系統的培訓，如果是想入這行的朋友們，千萬不要擔心自己有沒有經驗，經驗都是自己從平時的工作中積累出來的，只要你熱愛這份工作，才會往更高的點發展。

淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務工作。平時解答買家對于寶貝的問題，如果買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。若是買家已經付款了，那么客服便要去核實買家的收貨地址。若是買家對于寶貝不滿意，也是需要先與客服溝通，反映情況，才能申請退貨成功。

因此淘寶客服的服務質量的好壞，可以給買家的留下是否良好的印象。從而得到回饋-回頭客。所以淘寶客服對于一個店鋪的興衰是至關重要的一個存在。

二、新手淘寶客服工作要求

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

2.了解自己所服務的店鋪寶貝詳情。

3.打字速度快，這樣回復買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4.了解淘寶的新規則，跟上活動節奏。

5.要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比如未發貨與已發貨的區分。

6.有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

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