許多新淘寶賣家，針對淘寶客服新年作業(yè)是否也是有考慮到?因而 ，究竟春節(jié)期間需不需要作業(yè)?這一就變成大伙兒想要知道的難題，因而 ，下面，我們就而言下，有關(guān)淘寶客服新年作業(yè)的事兒，想把握的能夠看來下。

一、新年如何排班表?

這一需看你企業(yè)性質(zhì)了，假設(shè)相對性較為靠譜，經(jīng)營規(guī)模很大的企業(yè)，一般 會按法定節(jié)假日要求的時(shí)間放，自然會出現(xiàn)婚假你也能夠一并申請辦理了。但是如果是小公司，新年不簡單有婚假不用說，最關(guān)鍵的是不一定會按法律規(guī)定，必須有些人線上，會補(bǔ)休或者排班表，此時(shí)應(yīng)當(dāng)會按節(jié)假日日作業(yè)雙倍工資，但是新春佳節(jié)作業(yè)連外賣送餐都叫不上，這一非常痛楚。做淘寶客服實(shí)踐的休息日，是必須依據(jù)你招聘面試的店家實(shí)踐要求。不一樣的商家，休息日全是不一樣的。

二、新年在線客服怎樣分配?

一般在春節(jié)放假期內(nèi)店面都是會分配在線客服值班的，有的小店鋪沒有分配在線客服店家會線上幫大伙兒處理困難，但是很有或許會出現(xiàn)回應(yīng)不記得的狀況。春節(jié)假期店家還能夠提前設(shè)定好回應(yīng)出售話術(shù)，比如：新春佳節(jié)行將到來，店鋪在xx月xx日——xx月xx日期內(nèi)只接納諸位獨(dú)立提交訂單，但不簡單發(fā)怒，直到xx月xx日或許修復(fù)發(fā)怒，給諸位形成不變倍感很抱愧，若諸位在春節(jié)假期較為急，請慎拍哦!因春節(jié)放假，店鋪定為x月xx日至x月xx日中止在線客服值班。在這期間若有親要選購商品的，請諸位獨(dú)立提交訂單。因?yàn)榇汗?jié)假期放假了，悉數(shù)售后服務(wù)難題，(退換貨，退換，退錢等)均推遲至初x作業(yè)以后處理，請各位朋友慎重提交訂單。給諸位形成不變請見諒!但是就算沒有在線客服值班，但是店家也會設(shè)定基礎(chǔ)的回應(yīng)，也就是你問的難題，大多數(shù)是找答案的，大部分都能解說到你的疑慮，除此之外還能夠跟店面留言板留言，一般店家仍然會及時(shí)關(guān)心，見到信息也會秒回。

三、即然說到在線客服那我們就升至如何維護(hù)客戶

1、要在店內(nèi)各關(guān)鍵部位搞好新春佳節(jié)的公示，例如停寄快遞和逐步送貨的時(shí)間。

2、假設(shè)快遞公司提前停收，要在后臺辦理運(yùn)費(fèi)模板里把發(fā)貨時(shí)間調(diào)長，最好是調(diào)成20天之上。有關(guān)淘寶客服新年上休假的難題，這一就需要依照店面的狀況來定了，大的店面很有或許會請假，但是也會分配值班的作業(yè)人員，小商店一般 店家本身守，假設(shè)顧客有信息也會必須當(dāng)即回應(yīng)，但是大伙兒能夠把疑難問題設(shè)定出去快捷顧客檢查。

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