1、發展會員法：普通會員和VIP會員，不同的會員享受不同的購物折扣，會員可分為付費會員和非付費會員。
2、購物積分法：這個是維護老客戶大家都普遍應用的方法;每次購物據所購的商品的價值贈送不等的積分，積分累加可以享受不等的購物優惠或者是積分兌換等等。
3、贈送購物券法：購物時根據購物商品的情況贈送不同價值的購物券，供客戶下次購物消費使用。
電商客服維護老客戶的方法
1、讓利
2、更好更無條件的服務
1、想維護好老客戶，先要了解確定產品
2、建立標準嚴格的會員體系以及客戶分級優惠
3、老顧客的維護及營銷工具
4、建群活躍老顧客
