3條回答

睡著的未來(lái)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-12-21 19:30

建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于老客戶，要先關(guān)懷再營(yíng)銷通常很多客戶是不會(huì)記得曾經(jīng)在你的店鋪里買過(guò)東西，那么直接營(yíng)銷的結(jié)果就是很多人會(huì)直接忽略掉。所以優(yōu)選策略是先關(guān)懷老客戶。維護(hù)老客戶最重要的一點(diǎn)就是要真誠(chéng)，你的真誠(chéng)不僅為你贏得客戶的喜愛(ài)，更贏得客戶的信賴。

心癮

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-12-24 18:03

1. 建立客戶檔案并主動(dòng)聯(lián)系，建立良好的顧客關(guān)系;
2. 建立會(huì)員制度，根據(jù)交易金額或交易量劃分會(huì)員等級(jí)，不同等級(jí)可以享受不同折扣優(yōu)惠;
3.激活沉睡客戶，在活動(dòng)時(shí)可以適當(dāng)發(fā)送營(yíng)銷短信或者旺旺信息等方式來(lái)加以維護(hù)。

南棠

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回答數(shù)：38   被采納：0  2022-12-26 18:37

客服維護(hù)老客戶的方法
1.產(chǎn)品分析
從店鋪主推產(chǎn)品的特質(zhì)來(lái)分析，客戶第一次購(gòu)買一次性外賣打包盒之后，對(duì)咱們產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比等有了一定的了解之后，是很容易促進(jìn)客戶進(jìn)行二次購(gòu)買的。
2.客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
沒(méi)有訂購(gòu)優(yōu)惠券工具和進(jìn)行買家運(yùn)營(yíng)的維護(hù)，訂購(gòu)了優(yōu)惠券工具。訂購(gòu)?fù)曛缶托枰_定好優(yōu)惠券的門(mén)檻和額度。