1、下單，已付款。
（1）感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現活動哦!
（2）親，感謝您對本店的支持與信任，我們會繼續努力的哦~期待親的下次光臨!對啦，目前店內還有5分好評返現活動哦~，如果覺得我們淘寶產品可以的話，記得來參加好評返現活動哦。
2、未下單。親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發貨了喲。
3、下單，未付款，催付短語。
（1）親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會盡快為您安排發貨哦。
（2）親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中，還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發出哦。...
售后客服要學習的專業知識
1、分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等，提出處理方案，組織協調處理方案的實施，所有退款中，售后中，投訴中，咨詢中的問題，每24小時處理跟進一次，循環跟進，以最快速度解決問題;
2、對售后系統里遺留的售后問題進行跟蹤，負責進行有效的客戶管理和溝通;
3、跟進買家的真實評價，對于客戶集中反饋的一些問題要有針對性的售后跟進，然后反饋之售前甚至是產品源頭，比如服飾尺寸偏大或偏小問題，多個顧客反映同樣的問題一定要引起重視;
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。...
作為一名快手抖音外包公司客服人員，要了解哪些常識有：
1、快速（反應快、專業、熟練）
顧客來咨詢的時候，客服人員的反應要快，在明確顧客要問是什么的時候，要快速在電腦上查詢出來，至少要達到50字/分鐘，且不能有錯別字;盡量快速的幫顧客解決問題，顧客等待時間不能超過20秒。
2、禮貌（尊重、真誠、耐心、訓練有素）
讓顧客感覺很舒服、很方便、自己受到重視了。
3、專業（自信、肯定、準確、邏輯清晰、有問必答、以專業銷售）
必須要專業、準確地回答顧客的問題。如出現錯誤，則予以處罰和警告。
4、親切（贊美、熱情、親昵稱呼、適度）
記住并稱呼顧客的姓名，推銷中把握分寸，切忌不看客戶反應，過度熱情。
5、細心/細膩/周到
時刻關注顧客的情況，如果顧客有疑問時，要及時給予答案。一定不要等自己把想介紹的東西介紹完了再回答顧客的疑問。
6、經驗（話題、社會經驗、知識面;首飾搭配、服裝搭配技巧）
尤其對于高素質、見識多的顧客，知識面要廣，退而求其次，對于相關知識要精益求精，而且要嫻熟。
7、找話題（了解顧客、隨需應變、交朋友、培養好感和忠誠、市場調查）
一定不要無感情的純商業對話、被動等顧客發問，要善于引導顧客產生需求、強化需求，為顧客找消費理由。...
1.選擇的產品要順應季節的變化
比如說現在明明是冬天，你可以選擇一些適用于冬天的商品，比如說暖寶寶、棉被、羽絨服等等一些商品，這樣被客戶搜索的機會就很大了，瀏覽就多了，成交機會就大了。
2.選擇的產品要是大部分消費者需要的
如果選擇的產品是大部分人都需要的，那么需求自然就大了，成交的可能也就大了。如果說你選擇的品只有個別人需要，受眾面很小，那么你的銷量想很高也不可能。
3.選擇的產品要有高性價比
性價比主是體現在質量、價格、外觀、口碑等等，如果說選的產品在這些方面都能有優勢，那么還愁你的產品銷售不出去嘛。
4.要注意有利潤款和引流款結合
最好是比較有特色的、風格極強，只有部分消費者會為此買單，那么這類產品可以定位利潤款。...
網店客服是網店的重要組成部分，他們負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供優質的服務。網店客服應該具備的知識有：
1、了解網店的產品和服務。網店客服應該對網店的產品和服務有深入的了解，以便能夠更好地為客戶提供服務。
2、了解客戶的需求。網店客服應該了解客戶的需求，以便能夠更好地滿足客戶的需求，提供更好的服務。
3、掌握網絡技術。網店客服應該掌握網絡技術，以便能夠更好地處理客戶的咨詢、投訴和建議。
4、掌握客戶服務技巧。網店客服應該掌握客戶服務技巧，以便能夠更好地處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供更好的服務。
5、了解網絡營銷。網店客服應該了解網絡營銷，以便能夠更好地為客戶提供服務，提高網店的知名度和美譽度。
6、了解網絡安全。網店客服應該了解網絡安全，以便能夠更好地保護客戶的隱私，防止網絡攻擊和詐騙。...
1、質量款式問題
親，您好!請您放心，本店的產品在發貨之前都是有做檢查的，保證質量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現了質量問題的話，本店是支持7天內無理由退貨的哦
2、退貨問題
親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。
3、快遞問題
親，付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，所以承諾72小時內發貨，發貨后外省3-5天左右收到的呢親親。...
1、熱情認真態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
2、基本技能
良好的心理素質及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系、調抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎知識和語言要求（普通話）等。
3、熟練的業務知識
應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
4、合理溝通協調
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。
5、耐心的解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。...
1.感謝親的光臨，期待再合作啦!
2.感謝您購買本店的商品，親是個很好的買家哦!收到商品若有任何問題請您立即與小店的售后工作人員聯絡，我們一定會真誠為您服務，也別忘了給小店一個好評價!!!，互相加油鼓勵一下期待您再次光臨!
3.親愛的買家，您好!非常感謝您對我們的商品做出的評價，感謝您對本店的支持，因為您的贊許讓我們充滿了動力，專業的服務就在您身邊!我們期待您的再次光臨!o（∩_∩）o~
4.每次的好評讓小店萬分的期待，親的好評就是對小店最大的鼓勵，是小店向前看的最大動力，小店會更加的努力做好小店自己，讓親買得開心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。
5.請相信，沒有解決不了的問題 6.非常榮幸得到您的好評，您的滿意是我們永遠的追求。...
1、如果周邊的人有資源，可以直接從身邊入手，這樣成本最低，而且信任度高，出現問題也可以即時溝通，這樣對新手來說是最方便的，有效果的。
2、附近有批發市場的，可以直接看到貨源本身的質量，這樣比網上更好的一點就是能夠直接找到更為合適你的店鋪的產品，而且剛開始進貨還可以從量小的地方做起，資金的需求也小。
3、如果你實力比較強，可以考慮跟工廠合作，這樣貨源的問題基本不用愁，而且關于售貨發貨對方都比較有經驗，可以說是一條龍服務。...
1、平光，左右兩支燈平行擺放45度角射向模特，燈頭可以微微向下，也可以用平直的燈頭，這樣的好處模特的衣服受光均勻，快門放在125/1秒，光圈大小的標準為模特身體各部分沒有暴光或者太暗為標準就可以了。
2、立體光，單燈就可以，燈放在模特左邊或者右邊45度角都可以，燈頭要向下扣，如果直射的話，很容易讓衣服跟背景融合，快門放在125/1秒，光圈大小要注意最亮的地方不要暴光，最暗的地方不要看不到就可以。
3、仿自然光，兩支燈可以實現，自然光的特點是柔和，這個需要注意兩支光的光照比例，主燈在模特一側成80-120度角都可以，輻燈地目地只是用來彌補主燈光照弱的地方，可以放在攝影師的身邊跟相機對著模特的角度一樣就可以。...
