可以思考與策劃維系客戶關系的一些方式與活動，例如節日問候，定期福利活動等，讓用戶產生店鋪好感度與忠誠度。善于傾聽用戶的想法與意見，不要所有的顧客都用一套服務模式，按標簽對客戶進行定義，選擇符合其喜好的模式進行服務與福利通知。
1.電話問候：讓客戶感覺到被重視和關懷，這樣客戶更容易和銷售產生親切感。
2.學會傾聽：有的銷售會容易急于解釋，不等客戶說完就開始辯解，導致客戶會覺得被冒犯，不被尊重，所以要傾聽完客戶的反饋和訴求之后再因地制宜的給出合理的解決方案。
3.客戶資料建檔：無論多好的記性都不可能記得住所有客戶的信息，所有最好在接待了客戶只會進行資料建檔。
4.掌握產品信息，這樣不至于客戶一問三不知。
5.優惠福利：在福利差距不大的情況下，客戶會因為關系維護好而選擇長期購買的銷售，但是如果差異很大了，那么自然客戶就會有不同的選擇了。
6.特殊客戶區分：根據二八定律，其中有80%的公司利益都來自于20%的客戶，因此這20%的客戶需要密切關注并且提供特殊服務。
1.節假日送禮：一般切記不能送現金，可以送一些特產或是禮品，告訴客戶是家鄉特產讓客戶嘗嘗。
2.客戶分組，進行分類整理，方便發展個性服務。
3.跟蹤服務，詢問客戶對產品的意見和看法， 便于及時調整策略。
