現(xiàn)在有不少新淘寶店主,對(duì)于淘寶聯(lián)盟服過年上班與否也有考慮?所以,到底過年期間要不要上班?這個(gè)就成了大家想知道的問題,那么、淘寶客服過年還上班嗎?過年如何排班的?
一、過年時(shí)淘寶客服休息嗎?
這個(gè)要看你公司性質(zhì)了,如果相對(duì)比較正規(guī),規(guī)模較大的公司,通常會(huì)按法定節(jié)假日規(guī)定的時(shí)間放,當(dāng)然會(huì)有年假你也可以一并申請(qǐng)了。
但是如果是小公司,過年不會(huì)有年假不說,最主要的是不見得會(huì)按法定,需要有人在線,會(huì)調(diào)休或是排班,這時(shí)候應(yīng)該會(huì)按節(jié)假日上班雙倍工資,但是春節(jié)上班連外賣都叫不到,這個(gè)非常痛苦。
做淘寶聯(lián)盟服具體的休息時(shí)間,是需要根據(jù)你面試的賣家具體規(guī)定。不一樣的店家,休息時(shí)間都是不一樣的。
二、過年客服怎么安排?
通常在春節(jié)放假期間店鋪都會(huì)安排客服值班的,有的小店鋪沒有安排客服店主會(huì)在線幫大家解決問題,但是可能會(huì)出現(xiàn)回復(fù)不記得的情況。春節(jié)期間賣家也可以提前設(shè)置好回復(fù)話術(shù),例如:
春節(jié)將至,本店在xx月xx日——xx月xx日期間只接受各位自主下單,但不會(huì)發(fā)火,等到xx月xx日將會(huì)恢復(fù)發(fā)火,給各位帶來不便深感抱歉,若各位在春節(jié)期間比較急,請(qǐng)慎拍哦!
因春節(jié)放假,本店定于x月xx日至x月xx日暫停客服值班。在這期間如有親要購買產(chǎn)品的,請(qǐng)各位自主下單。
由于春節(jié)期間放假,所有售后問題,(退貨,換貨,退款等)均推遲至初x上班之后處理,請(qǐng)親們慎重下單。給各位帶來不便請(qǐng)見諒!
不過即便沒有客服值班,但是店主也會(huì)設(shè)置基本的回復(fù),也就是你問的問題,大都是有答案的,基本上都能解答到你的疑惑,此外還可以跟店鋪留言,一般店主還是會(huì)即時(shí)關(guān)注,看到消息也會(huì)秒回。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù),幫您簡(jiǎn)單客服難題。





