【導(dǎo)讀】
定期會(huì)員活動(dòng)，提高老用戶粘性。定期上新，并針對老用戶做些優(yōu)惠活動(dòng)，時(shí)間一長，老客戶就會(huì)形成習(xí)慣，每到這個(gè)時(shí)候，她們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)過來直接找新品來挑選，一方面可以新品成交銷量破零，另一方面對新品的自然搜索權(quán)重會(huì)非常有幫助，快速提升排名。
定期會(huì)員活動(dòng)，提高老用戶粘性。定期上新，并針對老用戶做些優(yōu)惠活動(dòng)，時(shí)間一長，老客戶就會(huì)形成習(xí)慣，每到這個(gè)時(shí)候，她們就會(huì)準(zhǔn)時(shí)過來直接找新品來挑選，一方面可以新品成交銷量破零，另一方面對新品的自然搜索權(quán)重會(huì)非常有幫助，快速提升排名。
老客戶資料記錄，直擊回購訂單。一些可以重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品，要主動(dòng)出擊，進(jìn)行回購引導(dǎo)。比如說紙巾類、日化類，還有其它一些生活用品類，都是可以重復(fù)消費(fèi)的，像這類產(chǎn)品的購買用戶都可以來記錄存檔，方便后期進(jìn)行跟蹤，了解他們什么時(shí)候購買的，大概多長時(shí)間會(huì)消耗完。
建立客戶信息，日常關(guān)懷。在平時(shí)收集老客戶的信息，在特定的節(jié)日中送去特定的關(guān)懷，特別是在老客戶生日當(dāng)天，給他們送個(gè)小禮物或者優(yōu)惠券，讓顧客覺得不僅僅只是冷冰冰的交易，而是充滿人情味的情誼，這樣能讓他們對客服外包團(tuán)隊(duì)的好感度有增無減。
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