【導讀】
其實我們這些商家都有一個誤區(qū)，我們的目光都放在了如何才能引流量，忽視了老客戶的存在。我們不停的上促銷活動，覺得這樣能帶來更多的流量，其實這樣的流量，轉(zhuǎn)化不高，流失率卻高。出現(xiàn)這種情況，其實是因為這些客戶不是忠實的客戶，當我們的活動停止，我們的流量和轉(zhuǎn)化率可能就會回到原來的樣子，所以我們又開始再次的做推廣促銷。
其實我們這些商家都有一個誤區(qū)，我們的目光都放在了如何才能引流量，忽視了老客戶的存在。我們不停的上促銷活動，覺得這樣能帶來更多的流量，其實這樣的流量，轉(zhuǎn)化不高，流失率卻高。出現(xiàn)這種情況，其實是因為這些客戶不是忠實的客戶，當我們的活動停止，我們的流量和轉(zhuǎn)化率可能就會回到原來的樣子，所以我們又開始再次的做推廣促銷。
想要避免這樣的惡性循環(huán)，我們應該在老客戶的身上做做功夫，做一些維護老客戶的事情，把更多精力和時間花在老客戶的身上，更好的去培養(yǎng)老客戶的忠誠。而老客戶的價值就能大于新的客戶。
在這里可能有人就會問了，老客戶的價值真的能大于新客戶?答案是肯定的，老客戶是很值得我們花精力與時間去維護的。其實對老客戶的維護很簡單。所以與其花大成本去獲得新客戶，還不如維護以前的老客戶，用不必要的活動成本去維護老客戶，才是比較值得做的事情，而且老客戶還有一個很重要的價值，那就是他們會免費的幫我們做宣傳，為客服外包團隊贏來高質(zhì)量的新客戶。
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