全天16小時的客服在線，不讓店鋪錯過任何一筆訂單
專業的客服團隊，不定期的客服培訓，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進店鋪的產品成交率
降低成本、舒緩資金壓力，克服網店的經濟弱點。假設自己擁有專門的客服的話，客服的底薪+提成+保險，這將是一筆巨大的開支，并且要全時間服務的話，人員增加無疑會更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開支，進行更重要環節的投資
外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓客服的時間，讓店長有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。比如員工福利，五險一金、場地成本，設備成本，管理成本，水電成本，人員流動帶來的損失等等都是隱性成本。
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人才短缺，客服流動性大。電商行業的快速發展，電商平臺和網店數量急劇上升，客服人員數量需求量增加;再加上網店客服人員穩定性差，人員流動性強，很容易造成無人接待客戶的情況。而在客服外包公司，常年招聘有經驗客服，儲備專業客服。客服
2024-12-09
淡旺季對客服需求量不同。在618、雙十一、雙十二、年終等活動期間，客服咨詢和訂單數量可能是通常一個月的三到四倍，短期的客服需求激增。但短期招聘難，培訓和成本也高。如果自建的大型客服團隊此時滿足活動需求是不現實的，這時候客服外包
2024-11-15
第一點：電商行業專業客服人才短缺。隨著不斷有人加入電商行業，網店越來越多，網購的客戶也是越來越多，這就導致整個行業都急需專業的客服人員，可專業的人才是需要后臺培養的，不是誰都能擔任的，所以為了堵住這個大缺口，就衍生出了很多
2024-11-15
可以集中企業的行業競爭力。400客服一般做的都是企業的一些非核心業務，因此沒有必要放太多的精力在這方面，只要找個靠譜的400客服客服外包公司來合作，這些事情外包公司也同樣可以完成，而且比企業自己做還要好，要知道專業的事情還是專業的
2024-11-13
隨著近幾年電商行業發展的越來越迅猛，對專業人才的需求也是越來越大，在這種壓力下，很多中小型網店都紛紛選擇在線客服服務外包，接下來咱們要來分析的就是會產生這種現象的原因是什么。 1、客服管理更專業 外包公司有嚴格的KPI考核管理制度
2024-08-03
為什么越來越多的淘寶店主選擇客服外包
為什么越來越多的網店選擇了客服外包?自聘客服不好嗎
為什么選擇客服外包服務的小紅書店鋪越來越多？
為什么選擇客服外包公司的京東店鋪越來越多？
為什么越來越多的人會選擇酒店外包電話客服？
