電商平臺是網店互利共生的宿主，平臺的興衰關系著網店的發展，同樣網店是否盈利也會為平臺帶來或多或少的影響。客服銷售技和話術就是決定這一切的部分因素。在這里小編為大家分享一下銷售技巧吧。

一、步步緊逼成交法

良多客戶在采辦之前去往會遲延。他們會說：“我再考慮考慮。”“我再想一想。”“我們籌 議籌議。”“過幾天再說吧。”

優異銷售人員碰到客戶推諉時，會先附和他們：“買工具就應該像您這么穩重，要先考慮清 晰。您對這個產產品還是很有樂趣的吧，否則您不會花時候去考慮，對嗎?”他們只好承認你的不 雅點。

此時，你再緊逼一句：“我只是出于好奇，想領會一下你要考慮的是什么，是我們的諾言度 嗎?”對方會說：“哦，你的店不錯。”你問他：“那是我的人品不可?”他說：“哦，不，怎樣 會呢?”

你用層層迫近的技能，不竭提問，最后讓對方說出他所擔憂的問題。你只要能解決客戶的疑 問，成交也就成為很天然的事。

二、惜掉成交法

操縱“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的工具，越想獲得它，買到它，這是人道 的弱點。一旦客戶意想到采辦這種產產品是很可貴的良機，那末，他們會當即采納步履。

惜掉成交法是捉住客戶“得之以喜，掉之以苦”的心理，經由過程給客戶施加必定的壓力來催 促對方實時作出采辦決議。一般可以從這幾方面去做：

(1)限數目，首要是近似于“采辦數目有限，欲購趕快”。

(2)限時候，首要是在指按時間內享有優惠。

(3)限服務，首要是在指定的數目內會享有更好的服務。

(4)限價錢，首要是針對于要漲價的商品。

總之，要細心考慮消費對象、消操心理，再設置最為有用的惜掉成交法。固然，這種方式不克 不及隨意濫用、無中生有，不然最終會掉去客戶。

三、小點成交法

先買一點試用。客戶想要買你的產產品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只 要你對產產品有決定信念，固然剛起頭訂單數目很少，然而在對方試用對勁以后，便可能給你大訂 單了。

四、比較成交法

寫出正反兩方面的定見。這是操縱書面對比利弊，促使客戶下決心采辦的方式。銷售人員籌辦 紙筆，在紙上畫出一張“t”字的表格。左面寫出正面即該買的來由，右側寫出負面不應買的來由， 在銷售人員的設計下，必然正面該買的來由多于不應買的來由，如許，便可乘隙說服客戶下決心作 出采辦的決議。

五、欲擒故縱法

有些客戶生成猶豫不決，他固然對產產品有樂趣，可是拖拖沓拉，遲遲不做決議，這時候，你 居心整理工具，做出要分開的模樣，這種偽裝告辭的行為，有時會促使對方下決心采辦。

六、特別待遇法

現實上有很多客戶，自認為是全球最主要的人產品，老是要求特別待遇，例如他小我獨享的最 低價錢。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，如許吧——”這個技能，最合適這種類型的客 戶。

 

七、訂單成交法

在銷售行將竣事的時辰，拿出訂單或合約并起頭在上面填寫資料，假設客戶沒有停止，就暗示 他已決議采辦了。若是客戶說還沒有決議采辦，你可以說：“不妨，我只是先把訂單填好，若是你 明天有改變，我會把訂單撕失落，你會有充實的考慮時候。”

“王先生，送貨日期沒有問題，其他前提也不錯，并且我們也解決了付款的問題。既然如許， 可不成以把您的臺甫填在這份文件上?”

以上內容是電商客服經常用到的銷售技巧及話術，希望小編的總結能夠幫助到大家。

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