【導讀】
整體服務質量提高了。客服服務質量差是選擇客服公司的初衷，由于網店沒有時間培訓客服，客服技能得不到提升，服務質量一路飚下。由于客服公司有專業的服務團隊、培訓部門。于是選擇了客服公司，外包后，具有專業知識的外包客服，通過了解客戶需求、滿足客戶需求，提高了客戶體驗感，進而提高整體服務質量。
整體服務質量提高了。客服服務質量差是選擇客服公司的初衷，由于網店沒有時間培訓客服，客服技能得不到提升，服務質量一路飚下。由于客服公司有專業的服務團隊、培訓部門。于是選擇了客服公司，外包后，具有專業知識的外包客服，通過了解客戶需求、滿足客戶需求，提高了客戶體驗感，進而提高整體服務質量。
網店運營成本降低了。網店招聘客服，網店要承擔客服住宿、服務系統購置等費用。然而客服外包公司不但承擔了客服住宿、服務系統購置等費用，還提供了客服人員數量靈活掌握的服務，減少人力資源成本的浪費。
轉化率提高了。最后就是銷售方面的變化了，可以這樣說，客服外包對瓶頸期、長期銷售量低的網店，效果明顯。低底薪加提成的服務模式，不但為網店節省了服務費用，還提高了網店的轉化率。客服多轉化多銷售，工資就高。安全保護網店渡過瓶頸期和銷售下滑階段。
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