變化一:網店解決了招聘難,培訓難等問題?,F在的專業客服很不好招,招聘成本也比較高,商家陷入的持續的招聘和培訓中。很多的商家都是常年在招客服,費半天勁好不容易招一個客服過來,干幾天有不干了,反正不是你不合意他,就是他不合意你。要不就是培訓可以上崗了,客服跳槽了??头獍墓镜目头I又穩定,客服都是從事過電商經驗的客服,熟知各大平臺規則,客服都是經過培訓之后才能上崗的,客服公司的客服工作氛圍比較高,也比較熱情,還有很大的晉升空間。公司常年儲備了專業客服,假如可要是有客服辭職不干了,馬上又有新的客服頂替上去了。
變化二:網店的成本降低了,風險降低了,網店的成交額也提高了。現在店主自己雇人的成本高的嚇人,當我們把雇傭客服成本,交給專業的客服外包公司之后,人工成本就會降低很多,商家在也不會為招一個靠譜的客服而煩惱了。底薪加提成的暖心服務方式是很多商家都喜歡的,7*15小時的在線時間,客服隨時在線解決客戶的疑問,不會流失每一筆客戶資源,大大提高了店鋪的銷售額。
變化三:店主更省心。網店店主都是比較繁忙的,不僅要忙著進貨和發貨,還要時時刻刻盯著電腦,恨不得24小時都盯著店鋪,生怕錯過每一個客戶信息??头獍酥?,店主根本不用時刻盯著店鋪,外包客服可以給解決店主一切問題,讓店主更加省心。
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