首先要給自己制定一個行業目標，工作都是以結果為最終的目的，結果若不漂亮，過程再美好，也是徒然。但若樹立了目標，又將過程鋪墊得很好，好結果也就水到渠成。目標的作用就是將客服的心智聚焦，專注才能產生專業。因此，從現在開始，內心

首先，尋找目標服務商，進行預審查。可以先從網站、瀏覽器、客服外包市場等上面尋找一些比較有實力，同時市場口碑比較好的客服外包服務商，匯總這些服務商的公司材料和資質情況，將其納入預審查范圍。

了解店鋪產品的特點。不同種類的產品，特點也是不同的，有些產品專業性強，對客服人員的綜合素質要求高，客服要理解產品，理解相關的專業知識，客服只有徹底了解了產品才能勝任這份工作。因此，根據負責人需要店鋪產品的特點，來考慮對客服

明確需求。在尋找同城客服外包公司之前，網店需要明確自己的需求。例如，需要什么樣的服務?目標客戶是誰?網店有哪些特點?等等。這些問題的答案將有助于網店找到最合適的客服公司。

看公司場地。首先要了解一下想合作的公司，有沒有自己固定的辦公場地，有沒有自己的辦公設備，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服團隊。打游擊形式的辦公都是對客戶的不負責任，我們要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻煩。