專業服務。淘寶客服外包公司的客服都是有經驗的客服，進公司會進行嚴重的考核，經過上崗之前的培訓，考核合格之后上崗的，招聘的客服人員也是曾經有過各行客服經驗的客服，對各個平臺都所有了解的。并且外包公司也會對客服不定期的進行培訓，專業知識，銷售技巧都是需要培訓的內容，專業的客服不管是銷售話術和聊天技巧，都會更好的引導客服下單。

嚴格管理部門。客服不止要專業，對客服的管理公司也是有正規的管理部門，對客服進行培訓和管理，不定期抽查客服和顧客的溝通紀律，客服在日常工作中遇到的問題，對產品的疑慮都是要及時和店鋪進行溝通的，客服的在線時間會比自己招聘的客服在線時間長，轉化率較高。

合理客服安排。外包客服都是排班的，都早晚班，在線時間會保證每天16小時，無間斷的替換班，在節假日也是會替換的休息，店主都知道，客服的在線意義，如果沒有客服在線盯店鋪，也可能會錯失店鋪的顧客。

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