現(xiàn)如今淘寶購物平臺算是位于各個購物平臺之首，其客流量不言而喻。所以很多淘寶店鋪都選擇把自己的客服席位交給專業(yè)的外包公司，現(xiàn)在就為各位店主介紹淘寶客服外包好不好有哪些好的客服服務商可以信賴。

淘寶外包客服做什么的

客服外包就是幫商家承包客服部門這塊，當然也是可以客服的部分外包，像萌萌客就是一家外包公司，專門針對電商平臺的外包這塊，主要有：售前外包客服，售后外包客服，和客服全包。當然像代運營也是可以做的，外包的費用一般都是比自己招人的費用是要便宜的，而且方便管理。

淘寶客服外包怎么樣

外包客服的收費方式基本上都是很低的底金加上合理的銷量提成，相比較自己招聘客服培養(yǎng)客服而言相對成本較低，而且在促銷活動的時候外包團隊可以算作是專業(yè)的臨時工。

外包客服不僅節(jié)約了成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主由更多的時間和精力做推廣。隨著店鋪的發(fā)展，客服問題會逐漸增加，從而影響店鋪的利潤，會出現(xiàn)以下問題：業(yè)務發(fā)展快，需要大量客服，招聘困難;活動期間需要兼職客服;客服流動性比較大，管理費用高等。

淘寶客服外包公司有哪些

外包客服公司都是非常專業(yè)的，回復及時，處理事情效率高，平均的回復率會在30秒以內(nèi)，回復速度是很重要的，一來顧客感受度很高，二來能及時挽回一些猶豫中的顧客，所以，無論如何回復速度都是外包公司第一要求的事。

北京萌萌客網(wǎng)絡科技有限公司成立于2016年，一直專注于電商等在線平臺提供客服外包服務，服務平臺有：天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、還有一些公司做的網(wǎng)站的客服等等，萌萌客總部位于北京市房山區(qū)，在河北涿州、河北邯鄲、江蘇徐州、河南三門峽、江西九江都有客服運營中心，秉承"用心服務，以客戶為中心"經(jīng)營理念，肩負"專注服務，幫助客戶成功"發(fā)展使命，致力于成為外包行業(yè)的標桿企業(yè)。

大規(guī)模的服務商服務還是挺靠譜的，畢竟有健全的管理和服務體系在那做保障。正規(guī)的服務商不會是騙人的。

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