隨著近些年網絡購物的發展越來越好，網店越來越多，不少上班族、學生和實體店鋪紛紛選擇在電商平臺上開上了自己的淘寶網店。開網店雖然能夠為商家帶來比較豐盈的收益，但是商家在享受網店為自己帶來收益的同時還為自己帶來了很多困擾，比如電商平臺上經常出現的一些活動，流量激增，店鋪客服人員不足，對招聘的客服又沒有時間進行培訓等等，最終客服效果不理想。那么這個時候就可以找淘寶客服外包了。本期的主要內容就是講述專業的淘寶客服外包對網店有的影響。

一、網店轉化率

轉化率對于網店來說是非常重要的，是決定網店是否能夠繼續運營的因素。專業的外包客服人員具有豐富的實戰經驗，有自己一套完整的管理和培訓體系，客服都是經過培訓，考核合格后才能上崗工作。只有熟知店鋪的產品信息才可以更好的為顧客服務，所以客服上崗前會有商家對客服進行產品的專業知識培訓。專業外包淘寶客服知道怎么和客戶溝通，知道客戶的需求是什么，吸引顧客的購買欲望，引導客戶下單，從而提高店鋪的轉化率。

二、客服時間

這里的客服時間包括多個方面。一是節省了自聘客服商家的招聘、培訓客服的時間，而自己做客服的商家也不用每天為了解決客戶咨詢而時刻準備著;二是客服在線時間，選擇客服崗位外包后，外包公司專業的管理制度保障了每個班次的客服都能夠準時上線，并對不同類目商家提供不同時間段的服務。無間隙替換班，無假無休，為商家保證了客服時間。

三、客服成本

自聘客服和商家自己做客服都要具備最基本的客服設備，并且還要根據科技的發展及時更新客服系統，看似很簡單的事，卻要花費大量的不必要資金。商家完全可以通過選擇專業的淘寶網店外包節省這部分開支。商家只需向外包公司支付服務費用即可，大大減少了客服成本。

萌萌客外包商曾經表示：互聯網發展的今天，網店選擇客服人員外包已經成了一種趨勢，并且也有很多商家已經實施了外包客服的方案減輕網店的管理負擔。也有商家為了增加利潤空間，提高網店的影響力將客服業務外包出去。通過以上的介紹相信大家對專業淘寶客服外包對網店的影響有了一定的了解，如果您還有什么不清楚的，下方留言!

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