按人工小時收費。按人工小時收費是外包公司最常用的收費方式之一。這種收費方式以每小時為單位,根據客服人員的經驗和技能水平來確定價格。企業可以根據自身需求來選擇不同等級的客服人員,按照小時付費。這種收費方式比較靈活,適合于需要臨時客服或者需要按需定制服務的企業。
按業績提成收費。按業績提成收費是客服外包公司為了激勵客服人員提供更好的服務質量而采取的一種收費方式。這種收費方式是根據企業的銷售額或者成交量來計算提成的。一般來說,外包公司會根據企業的實際情況來定制提成方案,以達到雙贏的效果。這種收費方式適用于需要外部銷售支持的企業,特別是需要提高銷售業績的企業。
按套餐收費。按套餐收費是客服外包公司為了方便企業選擇服務而推出的一種收費方式。這種收費方式將不同的服務項目組合在一起,以套餐的形式進行銷售。企業可以根據自身需求來選擇不同的套餐,并根據套餐價格來確定合同金額。這種收費方式比較簡單明了,適合于需要整體外包客服工作的企業。
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