客服招聘難,工資高,辦公場地貴、離職率高、客服成本高的店鋪。目前市場聘用一名淘寶客服每月的工資大概在2500-5500元左右,最少要2名客服,倒班工作。一年下來光是客服的工資成本都將近5萬元左右,加上美工等工作人員呢,一年下來光是工資所支出的費用甚至都入不敷出。
店主需要自己找貨源,自己發貨等等,店主忙不過來,不想把過多的時間放在與零散客戶的直接交流上。
網店剛起來,還沒有招到以個合適的客服,但是一個人無法應付,又不想流失客戶資源。
已經有專門的客服人員,但是客服又不能24小時輪班。
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