【導讀】
選擇電商客服外包服務的優點有：管理更規范，服務更專業、解放人力、簡化手續、節省成本、提高客戶滿意度，最重要的就是店家不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間和精力，可以更好的經營店鋪。
選擇電商客服外包服務的優點有：管理更規范，服務更專業、解放人力、簡化手續、節省成本、提高客戶滿意度，最重要的就是店家不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間和精力，可以更好的經營店鋪。
缺點就是與客戶溝通客服屬于外包人員，企業難以對他們進行直接監管，也就是在具體業務流程上難以實時調度和管理。而且客戶資料的安全性及保密性都無法得到切實保障，有可能出現自身的數據被泄露的情況。
對于管理這方面的問題，由于好的外包客服公司如果想長久的發展管理好公司，一定會做好客服的管理工作，所以只要店主選擇的是正規的客服外包公司就可以完全放心。
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