面對大型促銷節突然暴漲的客流量，招聘臨時客服不僅耗費本就有限的時間，也會消耗更多的成本，所以現在不少京東店主都是找外包客服公司來解決臨時客服的問題，可是該如何選擇外包客服公司才不會踩坑呢?
以下是小萌總結的一些選擇外包客服公司的小技巧，給各位京東店主做個參考：
1、篩選專業公司
在選擇外包客服公司時，網店主應注重客服公司的專業性和經驗。萌萌客外包客服公司的蘇經理曾介紹，可以通過查看客服公司的歷史案例、客戶評價以及行業資質來評估其服務質量和實力。同時，客服公司是否具備靈活的服務模式、能否根據店鋪需求進行定制化服務也是重要考量因素。
2、考察服務質量和培訓機制
優秀的客服公司不僅要有豐富的經驗，還要具備完善的服務質量和培訓機制。 網店主可以詢問客服公司的、客服人員培訓流程，以及他們如何保證客服團隊的專業性和服務態度。此外，了解客服公司的質量控制流程，如何對客服表現進行監督和激勵，也是保證服務效果的關鍵。
3、客服配備充足
找客服公司一定要了解公司的客服人員是不是足夠充沛，專業的客服公司要能保證在客服人員離職的時候也可以有其他的客服人員及時補齊工作崗位。
4、考慮成本效益
在選擇外包客服公司時，成本也是一個不可忽視的因素。網店主需要根據自己的預算，選擇性價比高的客服公司。同時，要避免陷入“低價陷阱”，低價往往意味著服務質量的妥協，長遠來看可能對店鋪聲譽造成負面影響。
5、管理體系
正規的客服公司都會有一套完整合理的培訓和管理體系。萌萌客外包客服公司的蘇經理曾介紹，要考察公司是不是有領先的培訓和管理，正規的公司管理體系都是經過時間的積累和沉淀總結下來的，客服通過公司的管理、培訓、考核后在上崗，專業度會有很大的提升，而且對電商平臺的規則會都會非常的清楚。這樣的客服才能給店鋪帶來好的收益。
6、知名度
大多數的外包客服公司都積累了多年的客戶資源，建立了比較深厚的企業文化，客服公司的聲譽如何、品牌口碑如何非常重要。越是知名公司，越會注重公司在業內的形象，不斷加強公司的服務品質，在這樣的客服公司提供的服務才會有保障。
選擇外包客服公司時，京東店主一定要注意客服公司的實力和服務質量，找哪些允許店主去實地考察的公司合作，不敢讓店主去實地考察的公司說的再好都沒有一句，只是空口白話而已。
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