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及時雨

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回答數：22   被采納：0  2022-08-08 09:52

客服人才短缺;年終大促、618、雙十一、雙十二等節日客服需求量大;網店自己招聘的客服服務水平存在差異;自己招聘客服成本太大。

大神

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回答數：34   被采納：0  2022-08-11 09:43

1、外包可以提高客服的滿意度增強歸屬感，人員及收入穩定;
2、外包公司嚴格，客服響應速度快;
3、外包公司有專業的客服培訓制定，客服服務更專業;
4、自己招聘客服流失率太高。

淡墨

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回答數：30   被采納：0  2022-08-12 09:46

京東店主選擇客服外包的理由：可以提升店鋪價值，降低各項成本，定期進行優惠活動的推廣注定不在話下，不需要支付太多的成本資金，但是后期卻可以快速回本，同時還可以收獲不少的回頭客，即便后期終止合作，也仍舊可以獲得穩定的成交量。