京東外包電話客服業務是店主整合資源、實現輕量化管理的一種方式，同時也是為了降低人工成本對店鋪的壓力。不過有些人對京東外包電話客服業務只知其然不知其所以然，為此筆者總結了一下京東外包電話客服業務都能解決的難題，大家一起來看看吧。
1、沒有系統建設成本，業務可以快速開展。
京東店主不用在自己組建電話客服團隊，可以依靠客服公司的系統和人力更快開展業務，省去了組建團隊所需的繁瑣復雜的系統和設備，沒有一次性的大成本投資，降低了業務開展的風險。
2、客服公司會提供完整的項目解決方案。
針對合作伙伴要求的不同，客服公司會根據合作店鋪的情況、特點，制定相應的合作計劃，包括不同時期客服人員的安排，日常調度、客服人員質量檢查等。根據萌萌客客服外包公司李經理分享的經驗：在合作中，企業只需發揮監督作用，客服公司將定期向企業匯報，客服公司對日常運營全權負責。
3、人員調動的靈活性。
由于客服公司的電話客服服務人員非常充足，無論京東店主是想要增加服務人員還是減少客服人員都會比自己組建團隊時要方便，不用再考慮以后不好招客服的一系列問題，因此外包對于人員的調動更具有一定的靈活性，同時也可以節約人工成本。
4、客服公司的客服管理和培訓體系更加成熟。
大多數正規客服公司都有完善的管理和培訓體系。他們對熱線客服人員的管理和培訓更加嚴格、專業，并有質檢組的定期檢查，專業能力大大高于企業自己招聘的人員。
5、降低人工成本。
外包電話客服業務后，京東店主不需要購買相關系統、設備和租賃空間，還可以節省員工的各種福利，從而降低用工成本。據萌萌客外包客服公司的市場部經理分享經驗，不少網店店主都是因為這點而選擇的外包。
這就是京東外包電話客服業務可以幫店主解決的難題，雖然都不是京東店鋪里的核心問題，但都非常的瑣碎繁瑣，如果是店主自己來承擔這些事情，會耗費掉很多精力，讓店主疲于應對，所以筆者個人覺得如果您有相關的煩惱不妨在行業內找一個靠譜的客服公司合作試試，客服公司一般都有試用期。
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