現如今，杭州的很多企業(yè)都會選用電話客服外包服務公司來幫自己解決一些問題，以便自己有更多的時間和精力來經營發(fā)展自己的主營業(yè)務。那么杭州電話客服外包服務公司都能幫企業(yè)解決哪些問題呢?

第一，解決電話客服的招聘、培訓和管理的問題。

電話客服是一個流動性很高的崗位，企業(yè)如果是自己做這一塊兒，就會長期陷入電話客服的招聘、培訓、管理、辭職的不斷循環(huán)中，這不僅會耽誤電話業(yè)務的開展，還會消耗掉企業(yè)很多的精力和時間，雖然在外包服務公司這問題也不能不存在，但電話客服被外包后，這一問題就將有外包公司來解決，可以避免企業(yè)在這方面消耗的精力，可能有的人擔心，外包公司做不好這塊，耽誤企業(yè)的業(yè)務開展，但外包公司常年都在儲備客服人才，所以客服資源是源源不斷的，即使出現客服流動，也能及時找到替補人員。

第二，解決電話客服工作時間不足的問題。

一般電話業(yè)務的開展時間每天是16小時，有的甚至需要每天24小時，而國家規(guī)定的上班時間是每天8小時，因此很多人都不喜歡除了白班8小時以外的其他時間上班，這就給企業(yè)的電話客服業(yè)務開展時間有所沖突，也使得企業(yè)的電話客服總是不足。而在外包公司因為客服資源充足，整合了各種需求的員工，所以可以滿足企業(yè)對各個時間段客服的需求。

第三，解決企業(yè)電話客服成本太高的問題。

正常一個電話客服的基本工資少說也是3500元左右，一線城市甚至能需要4500左右，而企業(yè)少說也需要兩、三個客服人員(因為要有早晚班之分)，再加上社保、電網費、福利、獎金等，一個月積累下來也是一筆不小的開支，再加上員工的福利等，很多中小企業(yè)都表示壓力太大了。而在外包公司客服的薪資一般都是采用底薪+提成的方式，不僅可以增加客服人員工作的積極性，還能降低客服的成本。并且外包后很多額外的費用就都不用企業(yè)來承擔了，比如租賃辦公場地的費用、購買辦公設備的費用，以及一些日常的開支。

以上便是小編給大家分享的杭州電話客服外包公司可以幫助企業(yè)解決的問題，大家可以根據以上內容看看自己有沒有外包的需求，外包雖然是趨勢，但如果企業(yè)沒有外包的需求，也不必非要隨大溜。

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