400電話客服外包是現(xiàn)在企業(yè)外包比率較高的外包形式，很所企業(yè)愿意將400電話客服崗位外包出去的主要原因有很多，比如外包可以減少企業(yè)服務(wù)成本輸出、提高轉(zhuǎn)化和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)形象、增加客戶滿意度等等。但對(duì)于還不規(guī)范的外包行業(yè)，什么樣的外包平臺(tái)才是正規(guī)的呢?正規(guī)的400電話客服外包平臺(tái)應(yīng)該符合什么樣的條件呢?

首次，外包平臺(tái)要設(shè)身處地為企業(yè)考慮

企業(yè)選擇客服人員外包的主要原因是服務(wù)成本和質(zhì)量，正規(guī)的外包平臺(tái)會(huì)將站在企業(yè)的角度，盡可能降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。萌萌客外包服務(wù)商表示，正規(guī)的外包平有多種服務(wù)模式供企業(yè)選擇，有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，保證為企業(yè)提供性價(jià)比高的合作方案。

其次，外包平臺(tái)要時(shí)刻為客戶著想

要站在客戶的角度，急客戶做所急想客戶之所想，為客戶排憂解難是外包客服平臺(tái)的服務(wù)宗旨。一個(gè)正規(guī)的外包平臺(tái)要能夠時(shí)刻將客戶放在第一位，排除一切可以排除的困難，服務(wù)好每一位客戶。要讓客戶感覺到你是在為他爭取利益，和他是綁定的。這樣的外包平臺(tái)無非是合格的，因?yàn)榭蛻粲辛税踩校湃慰头?

再次，外包平臺(tái)發(fā)展前景好

在這里的發(fā)展前景指的是平臺(tái)的發(fā)展方向，據(jù)萌萌客外包商介紹正規(guī)的外包平臺(tái)會(huì)提前制定平臺(tái)未來幾年的發(fā)展方向，不會(huì)在盲目的情況下任其自由發(fā)展，有規(guī)劃的外包平臺(tái)才會(huì)有更好的未來，風(fēng)險(xiǎn)更低，安全性更高。

最后，外包平臺(tái)的收費(fèi)合理

雖然說外包平臺(tái)是為企業(yè)服務(wù)的，不過外包平臺(tái)也是要盈利的，沒有利潤公司就維持不下去;正規(guī)的外包不會(huì)將盈利看的太重，收費(fèi)過高就失去了服務(wù)平臺(tái)原來的性質(zhì)，也會(huì)減少合作商家的數(shù)量。所以外包平臺(tái)在能夠盈利的情況下也要最大限度的降低企業(yè)成本。

正規(guī)的400電話客服外包平臺(tái)就應(yīng)該具備以上提到的幾種條件，但是具備以上條件的外包平臺(tái)不一定是合適你家企業(yè)的外包平臺(tái)，所以您找外包平臺(tái)的時(shí)候要結(jié)合自家企業(yè)的實(shí)際情況而定。

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