400電話客服外包是現在企業外包比率較高的外包形式，很所企業愿意將400電話客服崗位外包出去的主要原因有很多，比如外包可以減少企業服務成本輸出、提高轉化和服務質量、提高企業形象、增加客戶滿意度等等。但對于還不規范的外包行業，什么樣的外包平臺才是正規的呢?正規的400電話客服外包平臺應該符合什么樣的條件呢?

首次，外包平臺要設身處地為企業考慮

企業選擇客服人員外包的主要原因是服務成本和質量，正規的外包平臺會將站在企業的角度，盡可能降低服務成本，提高服務質量。萌萌客外包服務商表示，正規的外包平有多種服務模式供企業選擇，有專業的培訓系統和嚴格的質檢團隊，保證為企業提供性價比高的合作方案。

其次，外包平臺要時刻為客戶著想

要站在客戶的角度，急客戶做所急想客戶之所想，為客戶排憂解難是外包客服平臺的服務宗旨。一個正規的外包平臺要能夠時刻將客戶放在第一位，排除一切可以排除的困難，服務好每一位客戶。要讓客戶感覺到你是在為他爭取利益，和他是綁定的。這樣的外包平臺無非是合格的，因為客戶有了安全感，信任客服。

再次，外包平臺發展前景好

在這里的發展前景指的是平臺的發展方向，據萌萌客外包商介紹正規的外包平臺會提前制定平臺未來幾年的發展方向，不會在盲目的情況下任其自由發展，有規劃的外包平臺才會有更好的未來，風險更低，安全性更高。

最后，外包平臺的收費合理

雖然說外包平臺是為企業服務的，不過外包平臺也是要盈利的，沒有利潤公司就維持不下去;正規的外包不會將盈利看的太重，收費過高就失去了服務平臺原來的性質，也會減少合作商家的數量。所以外包平臺在能夠盈利的情況下也要最大限度的降低企業成本。

正規的400電話客服外包平臺就應該具備以上提到的幾種條件，但是具備以上條件的外包平臺不一定是合適你家企業的外包平臺，所以您找外包平臺的時候要結合自家企業的實際情況而定。

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