抖音店主在選擇合作伙伴時，都喜歡選擇有實力的優質抖音運營客服外包團隊，那么什么樣的才是有實力的呢?才是優質的呢?想要分辨這點，店主就要清楚優質的抖音運營客服外包團隊是什么樣的，下面萌萌客的小萌就來說一說自己的觀點。
一、有一個好的領導
團隊中的領導，就相當于羊群中的領頭羊，是一個團隊的核心，領導對行業的理解，對業務的理解和管理，對員工的影響是很大的，所以一個優秀的領導會有行業從業背景，了解業務，懂得合理管理。
二、重視團隊的管理和培訓
對于客服團隊來說，六分靠公司的管理，四分靠客服人員的治本素質，否則素質在高的員工，沒有合理的管理，時間長了也會偷懶。而培訓，是為了保障整個團隊的服務質量，新招聘的員工如果沒有經過正規的培訓，對公司的業務是沒有具體的概念的，對公司也是不了解的，并且對行業規則也是不清楚的，而抖音店主之所以會選擇外包，就是因為外包團隊的客服服務比自聘的客服要好，所以正規專業的培訓時必不可少的，優質的外包團隊也是不會忽視這一點的。
三、管理效率要高
很多團隊沒有自己的經驗，看到別的團隊哪里好，就直接拿來用，慢慢的在管理方面做的很花哨，很表面化，看著好像很不錯，但在效率上卻沒有太大的作用。優質的團隊在管理上不會這樣舍本逐末，會更重視管理下客服的工作效率，效率高才說明管理有用。
四、客服人員服務主動
優質的外包團隊客服人員具有主動服務意識，考慮問題全面，能主動通過自身的資源幫助顧客解決問題，有效跟進。
五、服務禮儀標準，用語規范
優質的外包團隊非常重視客服的服務禮儀，客服人員會經常較使用服務敬語：請、您、好、謝謝、對不起等，對客戶使用“親”或“您以及恰當的表情符號”。如果出現錯別字，及時糾正。
六、客服人員銷售意識高
抖音運營客服除了是服務型崗位，還是是店鋪的銷售崗位，因此客服的銷售意識一定要強，客服人員要懂得主動向客戶推薦相關合適的產品，盡最大能力促成下單。在客戶咨詢的產品沒有庫存的情況下，可以引導顧客去收藏店鋪。
以上內容就是萌萌客的小萌自己對于優質的抖音運營客服外包團隊的理解，雖然是小萌自己觀點，但也都是小萌在這個行業長期總結的經驗，店主在尋找優質外包團隊時，還是可以參考參考的。
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