首先就是要招聘合適的人才，客服外包公司應該針對各個崗位的工作要求，選擇有相關經驗或專業技能的人才，并注重溝通和服務意識的考察。如果一開始招聘的團隊都是這樣的優秀人才，那么后期能夠節省很多培訓時間。

然后就是明確客服團隊的職責和崗位，主要是根據公司的運營模式、產品特點和服務特點來設計客服崗位，明確每個崗位的職責和工作內容，使每個員工都清楚自己的工作職責和工作內容，避免工作混亂和重復。

下一步就是提供培訓和學習的機會，為新員工提供系統的入職培訓，并定期組織關于公司產品、服務和溝通技巧方面的培訓和學習活動。這些活動還有利于客服外包團隊加強溝通和協作，畢竟這種內部交流活動能夠促進團隊成員之間的溝通和協作，提升整個團隊的工作效率和質量。

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