1、用完整完善的管理培訓制度去規范客服人員的行為。
2、在績效考核制度上也需要有嚴謹明確的意識傳達，要讓公司的客服人員意識到他們的服務態度服務質量和他們的最終收入是直接關聯的。
3、公司的績效考核，一定要把有能力、轉化高、執行力好、有推銷能力的客服的績效提出來，并讓他們得到相應的收入。
4、要規劃工作重點。
1.我們一定要選擇一家正規的公司，這家公司要成立的時間較長，外包公司的客服要充足，因為專業的團隊才能打造出好的服務效果。
2.外包公司的客服要求有實戰的工作經驗，懂得如何和顧客進行溝通和銷售，這樣能夠正確的引導顧客購買訂單，也能提高店鋪的銷售業績。
3.專業的公司服務都會熱情周到的，以顧客為上帝，公司的客服應該是不要求自己好，而是要求自己可以最好，只有提高店鋪顧客的滿意度，才能提高顧客的回頭購買。
1.自上而下的改進服務。充分的表現上級為下級服務;二線為一線服務;上工序為下工序服務;全員為顧客服務的理念。自上而下的帶動服務意識的改進，樹立標準化服務意識，才能真正的開展提高服務意識的革新。
2.明確工作標準和優質服務的目標，是把工作干具體、干扎實的重要辦法。工作標準的量化和細化，幫助我們認清工作中每一個需要提高的環節。數據分析讓我們的工作有依據、有重心的進行，保證我們一步一個腳印的前進。樹立好優質的目標，讓我們明確工作思路、加強工作邏輯、提升工作效率，有效完成階段性目標，加快團隊成長的腳步。
3.要不斷學習豐富自己各方面的知識。不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓顧客看見你的成長。因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓顧客覺得自豪，使我們實現“雙贏”。
