3條回答

前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 10:38

打造京東客服外包團隊技巧有：
1、要有固定的工作場地
2、可以招聘到有經(jīng)驗客服
3、要在客服成本低的城市
4、能夠保證客服數(shù)量

花素了年華

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回答數(shù)：30   被采納：8  2022-08-27 11:21

打造京東客服外包團隊技巧包括：有足夠的客服數(shù)量、能為客服提供培訓和服務技巧升級的部門、有保證服務質(zhì)量的質(zhì)檢系統(tǒng)和團隊。

情字白頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-30 09:02

1、要以客服業(yè)務為外包公司的核心內(nèi)容。
2、對于服務技巧不能生搬硬套，要敢于創(chuàng)新。
3、服務費用不能過高或過的，要在保證質(zhì)量的情況下縮減外包價格。
4、要注重售前客服的素質(zhì)和銷售量的提升。
5、要側(cè)重售后客服的心理狀態(tài)和承受能力。